El jugador de Liechtenstein tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. Decidimos rechazar esta denuncia porque no hubo fondos confiscados involucrados en el proceso.
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Roobet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 3.619,5 $
Roobet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Buen día
Tengo una cuenta de Roobet (nombre de usuario Berti0815) y ya no puedo jugar en ella. Esto fue bloqueado sin ningún motivo. Cuando investigué, descubrí en retrospectiva en los términos y condiciones del casino que Liechtenstein no está permitido.
Hasta ahora he depositado $ 3,619.50 y lo he perdido todo (nunca he pagado hasta ahora).
Me gustaría reclamar esta cantidad ahora, ya que debería haber sido bloqueado para esta página. Desafortunadamente, solo lo descubrí en retrospectiva.
Gracias por tus comentarios.
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Público
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hace 3 años
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Querido Fabián,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin ningún motivo. Consideramos que esta práctica está bien siempre y cuando el casino pague todas las ganancias y no se retengan fondos.
¿Entiendo correctamente que no quedaba dinero en su cuenta cuando el casino la cerró y está solicitando un reembolso de sus depósitos?
Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Buen día
Sí, todo está correcto hasta ahora. Hasta donde yo sé, solo hay unos pocos dólares en la cuenta.
Básicamente, creo que puedes responsabilizar al casino por ello.
Porque ahora no tengo más oportunidad de recuperar el dinero perdido.
Si el casino no me hubiera dejado entrar desde el principio, no habría sido una pena.
Por tanto, estoy firmemente convencido de que tengo derecho a la cantidad pagada.
También estoy feliz de hacer una comparación.
PD: la dirección de correo electrónico que he almacenado para la cuenta de Roobet es incorrecta. Desafortunadamente, no puedo escribir el correcto aquí, ya que contiene mi nombre y apellido completos.
Espero su respuesta.
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Público
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hace 3 años
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Fabián, lo siento, pero el casino tiene todo el derecho a cerrar su cuenta y no puede ir en contra de tal decisión si no hay fondos confiscados involucrados. Sería una historia diferente si el casino confiscara sus ganancias porque se registró en un país restringido.
Sin embargo, depositó, jugó y perdió sus fondos voluntariamente, por lo que no tiene derecho a ningún reembolso.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada.
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Público
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hace 3 años
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Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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