Royal Ace Casino - El jugador recibe un pago incorrecto del juego de casino.

No obtuve el pago correcto para el juego final de mi ronda de bonificación. Estaba jugando Buffalo Mania Deluxe en mi giro final de mi bono 8 x 8. Había 15 lobos que aparecieron en la pantalla. No se calcularon en mi total final, así que volví a mi historial y vi que pagaron el juego sin todos los lobos, como puede ver claramente porque todos los demás números y símbolos posicionados son de acuerdo con un pago de seis lobos, no un pago de lobo.

Estimado jonathanahowell,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. ¿Podrías enviar cualquier comunicación relevante o capturas de pantalla junto con tu historial de juego a petronela.k@casino.guru ?

Mientras tanto, consulta nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez te ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos seguir adelante con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.

Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su cooperación y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Como puedes ver claramente aquí, la primera imagen es de mi historial de juego para el juego final de mi bono y la segunda imagen, pude tomar una captura de pantalla de cómo resultó realmente la ronda y, como puedes ver, los puntos correspondientes son los mismos, excepto que no muestra cuáles se convirtieron en lobos.

Hola jonathanahowell,

• ¿Ha intentado comunicar este problema directamente con el casino? Si es así, ¿hay alguna correspondencia relevante entre usted y el casino que pueda ayudarnos a comprender mejor la situación? Puede enviarla a mi dirección de correo electrónico en petronela.k@casino.guru .

Gracias.

No hay nada específico que me gustaría que discutieras con el casino, pero me gustaría que me explicaras lo que sucedió con el juego y por qué habría dos versiones separadas de lo que ocurrió en el giro, una significativamente más alta en valor que la otra. Es una diferencia tan significativa que hace que alguien piense: "Oh, en lugar de que este casino me pague por ese increíble bono, simplemente van a fingir que no sucedió y se harán los tontos".

Hola jonathanahowell,

Lo siento, pero normalmente no atendemos casos en los que los jugadores creen que sus ganancias deberían ser diferentes o superiores a las calculadas y otorgadas por el sistema. Recomiendo ponerse en contacto directamente con el casino para hablar sobre este asunto, posiblemente incluyendo al proveedor del juego en la conversación.

Desearía poder ayudarte más. Lamento no haber podido resolver este caso, pero no dudes en contactarnos si tienes problemas con otros casinos en el futuro. Debido a los motivos mencionados anteriormente, ahora procederé a rechazar esta queja.

Gracias por su comprensión.