PrincipalQuejasRuby Slots Casino - El jugador enfrenta dificultades para retirar las ganancias.

Ruby Slots Casino - El jugador enfrenta dificultades para retirar las ganancias.

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Importe: 50 $

Ruby Slots Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 28/05/2024 | Caso cerrado : 24/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
Traducción

El jugador de México tuvo dificultades para retirar sus ganancias debido a una falta de comprensión y requirió ayuda para completar el proceso. El jugador mencionó que su cuenta había sido verificada durante la creación y que había ganado usando un bono. Solicitamos más detalles sobre el bono y el proceso de verificación. El jugador no proporcionó la información necesaria dentro del plazo indicado. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 5 meses

Quisiera en verdad saber el por qué no e podido retirar mi cántidad ganada lla que no se cómo acerlo la verdad y no sé la verdad cuánto dinero se aen real por que soy de México y no entiendo bien esto por favor solo quiero alluda y poder retirar mis ganacias

Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Estimado yocsan2112,

Muchas gracias por enviar su queja.

Lamento los problemas que ha tenido al retirar sus ganancias. Para comprender mejor su situación y ayudarlo de manera más efectiva, ¿podría proporcionar los siguientes detalles?

  • ¿Ha completado todas las verificaciones de cuenta necesarias? En caso afirmativo, proporcione detalles sobre lo que se ha enviado y las respuestas recibidas.
  • Cualquier comunicación que haya tenido con el servicio de atención al cliente del casino con respecto a este problema.
  • ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

No dude en enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
Público
hace 5 meses

Mis datos lo verifique cuando cre e la cuenta de hay en adelante no e verificado nadamás

Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Hola yocsan2112,

  • ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Gracias.


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Público
Público
hace 5 meses

Si pero libere todo eso

Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Hola yocsan2112,

  • ¿Fue un bono gratuito o hiciste un depósito con dinero real para activarlo?

Gracias.


Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses

Recibí un bono de 20 pesos creo y de hay lo libere después de saberlo liberado en pese a ganar asta ganar un jacpol y asi es como jenere dichs cantidad

Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Hola yocsan2112,

Si sus ganancias provinieron únicamente de un bono gratuito, consulte los términos del bono aquí .


Normas
Bonos sin depósito (fichas gratis, giros gratis)
A menos que se indique lo contrario, el monto máximo de retiro de cualquier bono sin depósito es 1 vez el valor nominal del bono, con un mínimo de $50. Todas las fichas gratuitas valoradas por debajo de $50 tendrán un límite de retiro de no más ni menos de $50.


Además, ¿podría confirmar si se le solicitó realizar un depósito mínimo de dinero real para verificar su método de pago y poder retirar el máximo retiro disponible?

Gracias.


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Público
Público
hace 5 meses

Entonces debo de registrar una billetera litecoi y Acer un depósito

Público
Público
hace 5 meses

Demandaré al casino por no querer pagarme y darme mi saldo reál

Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Hola yocsan2112,

  • ¿Podría confirmar si realizó el depósito mínimo y verificó su cuenta?

Gracias.


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Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Hola, yocsan2112:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.


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