La jugadora de los Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El casino confirmó que los documentos actuales eran suficientes y el jugador confirmó que el retiro fue exitoso.
Estimada joyw6982,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Entiendo correctamente que verificar su número de teléfono parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
petronela
Entiendo que tienes que asegurarte de que soy quien soy Entregué mi factura de servicios Entregué mi identificación y todo fue aprobado y en el proceso me robaron mi teléfono y tuve que comprar un teléfono nuevo, lo que significa que tenía para obtener un nuevo número, entonces, ¿cómo hago para probar que mi número de teléfono es mi número de teléfono? No entiendo qué kyc es, necesitas otra copia de mi identificación. Quiero decir, ¿qué necesitas para verificar mi número de teléfono? captura de pantalla de mi factura telefónica si eso es lo que quieres No estoy seguro de lo que necesitas házmelo saber lo antes posible y te lo enviaré.
Estoy seguro de que entiende que no trabajo para Ruby Slots Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de ayudarlo a resolver su problema.
Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola joyw6982,
Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Lamento escuchar que le robaron su teléfono y le está causando problemas con el casino.
Me gustaría invitar a los representantes de Ruby Slots Casino a la discusión para ayudarnos a resolver estos problemas de verificación.
casino de tragamonedas de rubí,
¿podría aconsejar qué se puede hacer para que joyw6982 verifique con éxito su cuenta y complete la solicitud de retiro?
queria disculparme con petronela no me di cuenta de que estabas con casino guru hasta despues y para entonces ya te habia enviado el mensaje nuevamente te pido perdon. Y Roma, cualquier cosa que puedas hacer para ayudarme a resolver esto está bien para mí cuanto antes mejor. Gracias.
Saludos a todos,
He revisado la situación, uno de mis agentes se comunicará con usted en breve joyw6982. Simplemente siga sus instrucciones, comuníquese y, con suerte, podremos solucionar las cosas con sus documentos.
Los mejores deseos,
Tragamonedas Nick y Ruby
Gracias por la respuesta a Nick and Ruby Slots Casino.
joyw6982,
Comparta con nosotros su progreso o cualquier otro problema que pueda tener. ¡Muy apreciado!
No he tenido noticias de ellos hasta el momento. Si me dan un día y una hora específicos para contestar su llamada, entonces sabría responder. Ojalá esto se resuelva pronto aunque.
He presentado otra solicitud por un monto menor de 1,300.00 y hoy es el día 10 y una vez más nada, ha pasado casi un mes desde que comencé a intentar obtener mi dinero y todavía no he recibido nada. Y no he tenido noticias de nadie sobre mis ganancias. Realmente podría usar este dinero en este momento y parece que no puedo conseguir que nadie me ayude. Agradezco tu ayuda de todos modos Tomas. Espero tener noticias de alguien pronto. Gracias
Hola a todos,
gracias por la actualización, joyw6982.
tragamonedas nick y ruby,
¿Podría decirnos qué se ha hecho para abordar los problemas de retiro/verificación de joyw6982 hasta ahora? ¿Cuándo podemos esperar progreso?
Saludos a todos,
Puedo ver que el correo electrónico salió de nuestro departamento a su dirección de correo electrónico registrada el 27 de junio joyw6982. ¿Podría revisar su casilla de correo electrónico y responder al agente?
Los mejores deseos,
Tragamonedas Nick y Ruby
Revisé mi correo electrónico y no vi ningún correo electrónico con respecto a este asunto. Si es posible me lo puedes reenviar.
Hola joyw6982,
Si no ha encontrado el correo electrónico con la información, puedo pedirle al casino que lo publique aquí. ¿Tus problemas persisten?
Sí, lo he buscado muchas veces y no lo encuentro dentro de mi correo electrónico. Si pudieran publicarlo aquí, sería genial para que podamos resolver esto lo antes posible. Gracias
Alegría
Me gustaría pedirle a Nick y Ruby Slots que publiquen instrucciones sobre cómo proceder aquí. Si hay alguna información privada, la publicación se puede hacer privada.
No me importa, solo espero con ansias que esto se resuelva. Gracias por su ayuda y tiempo.
Saludos a todos,
Buenas noticias, logré aprobar el retiro solicitado con la información existente. Ahora está aprobado y debería estar saliendo para el pago en los próximos días hábiles.
¡Háganos saber cuando se trata de joyw6982!
Los mejores deseos,
Tragamonedas Nick y Ruby
Gracias te lo agradezco te aviso en cuanto lo reciba. ¿Se enviará a través de Bitcoin? Sólo para saber dónde buscarlo.
Gracias,
Alegría
Quería ver cuánto tiempo se tarda normalmente en recibir un pago de pin de bits. Y tienes mi dirección de Bitcoin, supongo o necesito enviar otra ya que ha pasado un tiempo.
Hágamelo saber.
Gracias
Alegría
Hola,
Gracias a Nick y Ruby Slots por la actualización y las buenas noticias.
joyw6982,
Supongo que la transacción seguirá el método de pago solicitado. ¿Puede verificar el historial de transacciones de su cuenta de casino para confirmar qué método de pago se utilizará para la transacción? Además, puede intentar ponerse en contacto con el soporte del casino para obtener información.
Infórmenos cuando reciba su retiro o en caso de que necesite asistencia adicional.
Quería agradecerles por su ayuda en este asunto y finalmente recibí mis ganancias, gracias por todo su apoyo y por ayudarme con esto.
¡Excelentes noticias, joyw6982! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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