El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro hace ocho semanas. Ha estado pendiente desde entonces. Después de 1 mes de comunicación de ida y vuelta con el representante del casino, el jugador pudo recibir sus fondos y la queja se resuelve.
He estado recibiendo la convocatoria de su equipo de servicio al cliente durante más de un mes, pero todavía no han aprobado ninguno de estos para el pago. Presenté mi retiro el 18/4/21 y ahora es el 6/6/21 y no es un problema de documento / verificación, ya que recientemente recibí pagos de otras ganancias.
Simplemente no aprobarán mi pago, incluso aunque se mantengan
disculparse profusamente y aún
diciéndome que van a acelerar mi retiro y todavía veo mi retiro pendiente.
Por favor ayude a mediar una solución con este casino para pagar sus obligaciones de una vez por todas.
Estimados Blazzinjays,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Mientras tanto, le sugiero que consulte nuestra revisión de Ruby Slots Casino: https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review :
„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que la primera abstinencia lleve mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".
„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".
Sin embargo, si entendí correctamente de la captura de pantalla reenviada, su método de pago preferido ya es Bitcoin, ¿verdad?
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Y para responder a su pregunta, utilicé una promoción que no dio ningún juego y un depósito del 300% por 30 $ y tomé una captura de pantalla del cupón y en los detalles dice un juego 5x, pero lo superé porque realmente gané como 5k y perdí otra mitad, así que hice la playthrough porque yo belive de 30 depósito de $ 100 se obtiene por lo que no debería haber ninguna razón para que consiga un sueldo completo de 2.500 $
Muchas gracias, Blazzinjays, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Así que acabo de recibir un correo electrónico del personal del documento que indica que necesitan actualizar mi información y me pidió que completara el papeleo de información de la tarjeta de crédito y que enviara una foto de mi tarjeta bancaria y respondí con esa información y el papeleo. estaban pidiendo y luego respondieron que estoy actualizado y verificado y eso es todo lo que dijeron, así que fui a verificar mi cuenta en ruby y sigue siendo el mismo estado (pendiente), así que voy a ingresar Vuelva a subir el chat en vivo para ver qué está pasando.
Ok, acabo de hablar en el chat en vivo y se disculparon nuevamente y les pregunté el estado y ella dijo que envió un seguimiento a mi cuenta y que le diera 24 horas para la aprobación, así que supongo que estoy esperando.
¡Hola Blazzinjays!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Ruby Slots Casino a este hilo para ayudarnos a resolver el problema.
Actualización: Seguí mi retiro y me dijeron que lamento las molestias y me dijeron que iban a intensificar mi retiro, y esto es frustrante porque me han dicho varias veces que va a aumentar mi retiro y noto que está sucediendo. todavía pendiente de retiro, y juego mucho en los casinos y no tomo fichas gratis ni nada y, a veces, ni siquiera uso promociones, pero no tienen problemas para tomar mi dinero, pero cuando llega el momento de pagar, tengo prácticamente rogar para obtener mis ganancias, esto es simplemente ridículo y he cobrado en otros casinos y nunca tuve un problema como este, un ejemplo fue el café casino cuando jugué por primera vez sin promoción y gané 800 Me pagaron en menos de 24 horas no BS, estaba en estado de shock, no creía que me pagarían tan rápido, así que no veo por qué no me pueden pagar en el momento oportuno, pero es lo que es, por eso juego a los peces en mi teléfono. pagar en ese mismo momento y después de este incidente no sé si voy a seguir jugando en estos casinos debido a las esperas de retiro tan largas, así que me disculpo por mi desahogo, pero es una locura que tenga que esperar tanto tiempo solo para que me paguen lo que gané, simplemente no es justo y no puedo hacer nada más que escribir.
Oigan todos,
Eché un vistazo y espero poder mover las cosas para ustedes Blazzinjays, parece que hubo un problema con los documentos debido a las nuevas tarjetas que se usaron para el depósito, pero eso se solucionó a partir de la semana pasada. Trabajaré para que se encarguen de la revisión para su aprobación.
Sin embargo, ha pasado un tiempo desde que actualizó su criptografía de Bitcoin, así que haré que uno de mi equipo se comunique con usted para confirmarlo, de modo que no tengamos problemas en el momento del pago. Esté atento a ese correo electrónico de Alex y haga un seguimiento con él.
Mejor,
Nick y Ruby tragamonedas
Acabo de recibir un correo electrónico de Alex y actualicé mi billetera bitcoin con él, gracias por su ayuda, estaré alerta y estaré atento a mi retiro.
¡Hola Blazzinjays!
Por favor, manténganos informados cuando tenga más noticias sobre cualquier desarrollo con su retiro.
Revisé mi cuenta y todavía está pendiente. Actualicé mi dirección de bitcoin, pero noté que ha cambiado, está a punto de continuar 3 meses y mi cuenta aún está pendiente.
Oigan todos,
Solo una actualización, la aprobación está completa y la he escalado para el pago. Si tuviera que adivinar, debería salir hoy o mañana a través de Bitcoin (según lo solicitado).
¡Háganos saber cuando llegue!
Mejor,
Nick y Ruby tragamonedas
¡Hola Blazzinjays!
Suponiendo que la transacción se está procesando y pronto llegará a su billetera Bitcoin, me gustaría pedirle su confirmación.
Así que revisé hoy Ruby y cuando fui a retirar la transacción pendiente desapareció, así que ahora está en blanco, así que creo que ha sido aprobada, pero no obtuve nada de mi aplicación de efectivo, así que tal vez en un par de días, un poco tan pronto como esté aquí. algo lo publicaré.
Todavía estoy esperando y no he recibido ninguna ganancia.
¡Hola Blazzinjays!
¿Hubo algún desarrollo positivo en su proceso de retiro?
Ayer hablé con el servicio de atención al cliente y me dijeron que mi retiro fue aprobado, pero tomará entre 7 y 10 días hábiles obtener mi retiro, así que todavía lo noto.
Así que hablé con la ayuda de Ruby Casino en este momento y me informaron que mi pago se envió el 6 de julio ayer, así que estaba ¿qué? Así que revisé mi aplicación de efectivo y mi pago está allí, así que ahora estoy satisfecho y me pagaron, así que Ty Martin y el gurú del casino por su ayuda en este asunto. El casino Ruby tarda un poco en pagar, ¡pero pagan!
¡Hola Blazzinjays!
Me alegra ver que recibió su retiro. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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