Ruby Slots Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

El retiro se realizó el 18/4/21

Esto se hizo hace 2 meses + 4 días.

Mis documentos y mi cuenta fueron verificados dentro de los 10 días posteriores a la solicitud de retiro. Todo lo que recibo ahora son correos electrónicos que dicen que se envió al siguiente departamento y para acceder al chat 24/7 con preguntas. Entro en el chat y todo lo que hacen es VERIFICAR mi información nuevamente y decir que acelerarán mi solicitud. Luego recibo otro correo electrónico que dice que dentro de 5 días recibiré una respuesta. Actualmente atascado en bucle de correo electrónico / chat en vivo. Ya he verificado la información con ellos 5 veces, pero no pasa nada. Solicitar el retiro de BTC, ese es el único método de depósito que he utilizado.

Querida Leah,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si su cuenta ha sido verificada con éxito en el pasado?

Mientras tanto, sugeriría consultar nuestra revisión de Ruby Slots Casino: https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review :

„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que la primera abstinencia lleve mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".

„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Querida Leah,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.