Ruby Slots Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Tenía la esperanza de haber superado los problemas de retiro en Ruby Slots Casino en mi primer número con ellos. Evidentemente no.

He depositado mucho dinero en su inútil Ruby Slots Casino durante el último mes. Tengo un solo retiro de $ 400 que me adeuda desde hace semanas. Ahora, ustedes me están diciendo "tonterías" de que mezclé fondos y no se me debe nada. Además, ustedes me dan la actitud de que lo hice a propósito. Según sus "Agentes", mezclé fondos para engañarlo. ¡Oye, la única persona a la que engañan soy yo! ¿Ruby Slots Casino no tiene ninguna protección para garantizar que los jugadores no pierdan accidentalmente sus ganancias? Mi casino favorito (de buena reputación) tiene numerosas garantías para garantizar que los jugadores no pierdan sus ganancias. En 2020, saqué casi $ 20,000, en varias cantidades, de ese Casino. Nunca, nunca, ni siquiera una vez, tuve un problema con el monto neto de mi retiro de efectivo. Ustedes fueron un "dolor en el trasero" en mi primera abstinencia. Tenía que involucrar a Casino Guru. Ahora, va a usar esta excusa de "financiamiento mixto", que nunca debería haber sido un problema, si hubiera implementado el mínimo de controles y contrapesos para los Jugadores. ¡¡¡Es tu culpa!!!

¡Por favor transfiera mis $ 400 lo antes posible! Nunca volveré a tu inútil casino. Me cuesta mucho creer que Casino Guru te haya calificado con una "buena reputación". Ruby Slots Casino apesta !!!

Estimado Pmoore8671,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías reenviar tu historial de juego y caja junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

ID de solicitud

# 3403678

Fecha

1/3/2021 6:52:26 a.m.

Método

Transferencia bancaria

Cantidad

$ -400,00

Cancelar retiro

SOLICITAR NUEVO RETIRO

Arriba, muestra la fecha del retiro. Desde entonces, no hay correspondencia de ellos.

Paul Moore

Domingo 14/03/2021 14:04

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

Para: cashier@rubyslots.com; Soporte Ruby Slots

Estimado cajero y personal de ayuda:

Todos los casinos en línea, que han tratado de engañarme con mi retiro, comienzan reclamando "fondos mixtos". ¿Cómo es eso posible? ¿Ruby Slots Casino permite a los jugadores, mientras usan un bono, ingresar otro bono? Si su casino lo permite, es un desastre.

A continuación, se muestra mi retiro de $ 400 el 3/1/2021. Dos semanas, ¿dónde están mis $ 400 ???

Atentamente, Paul Moore

# 3403678

Fecha

1/3/2021 6:52:26 a.m.

Método

Transferencia bancaria

Cantidad

$ -400,00

Cancelar retiro

Paul Moore

Vie 12/03/2021 18:58

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

Para ti; cashier@rubyslots.com

He depositado mucho dinero en su inútil Ruby Slots Casino durante el último mes. Tengo un solo retiro de $ 400 que me adeuda desde hace semanas. Ahora, ustedes me están diciendo "tonterías" de que mezclé fondos y no se me debe nada. Además, ustedes me dan la actitud de que lo hice a propósito. Según sus "Agentes", mezclé fondos para engañarlo. ¡Oye, la única persona a la que engañan soy yo! ¿Ruby Slots Casino no tiene ninguna protección para garantizar que los jugadores no pierdan accidentalmente sus ganancias? Mi casino favorito (de buena reputación) tiene numerosas garantías para garantizar que los jugadores no pierdan sus ganancias. En 2020, saqué casi $ 20,000, en varias cantidades, de ese Casino. Nunca, nunca, ni siquiera una vez, tuve un problema con el monto neto de mi retiro de efectivo. Ustedes fueron un "dolor en el trasero" en mi primera abstinencia. Tenía que involucrar a Casino Guru. Ahora, va a usar esta excusa de "financiamiento mixto", que nunca debería haber sido un problema, si hubiera implementado el mínimo de controles y contrapesos para los Jugadores. ¡¡¡Es tu culpa!!!

¡Por favor transfiera mis $ 400 lo antes posible! Nunca volveré a tu inútil casino. Me cuesta mucho creer que Casino Guru te haya calificado con una "buena reputación". Ruby Slots Casino apesta !!!

Paul Moore

Lun 8/03/2021 5:02 p.m.

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

Para: Soporte de Ruby Slots

¿CUANDO ME VAS A PAGAR MIS $ 400 ???

PAUL

Petronela, ¿tendré que volver a hacer tu trabajo?

Petronela,

"Ruby Slots Casino - El retiro del jugador ha sido rechazado".

"Al jugador de Estados Unidos se le negaron sus ganancias debido a la regla de fondos mixtos".

¿¿DE DÓNDE CONSEGUISTE ESTA INFORMACIÓN ???

NADIE DE RUBY SLOTS ME HA DICHO QUE MI RETIRO DE $ 400 FUE RECHAZADO O NEGADO ???

MI RETIRO ESTÁ ACTUALMENTE PENDIENTE. (VER ABAJO) - ¿QUIÉN LE DIJO QUE FUE RECHAZADO Y NEGADO ???

Los retiros pendientes

Tienes 1 retiro en proceso.

ID de solicitud

# 3403678

Fecha

1/3/2021 6:52:26 a.m.

Método

Transferencia bancaria

Cantidad

$ -400,00

Cancelar retiro

SOLICITAR NUEVO RETIRO

¡Por favor, NO haga afirmaciones que NO estén respaldadas por documentación!

Paul

Hola paul

Estoy seguro de que comprende que no trabajo para Ruby Slots Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de ayudarlo a resolver su problema.

Lo siento mucho si entendí mal todo el problema, pero escribiste en tu primera respuesta. "Ahora, ustedes me están diciendo" tonterías "de que mezclé fondos y no se me debe nada". Basándome en esta oración, asumí que su retiro ha sido cancelado. No estoy haciendo ningún reclamo y no necesita enojarse si la otra persona no comprende su problema. Yo no estuve allí y no sé qué pasó.

Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¡Hola Pedro! 🙂!

"Ahora, ustedes me están diciendo" tonterías "de que mezclé fondos y no se me debe nada". Esas declaraciones me las hizo uno de sus agentes a través del chat 24 horas al día, 7 días a la semana. Sin embargo, NO dije que mi Retiro Pendiente de $ 400.00 fue denegado o rechazado. Mi retiro de $ 400.00 no ha sido denegado a partir de hoy.

En una nota al margen, Ruby Slots Casino tiene bonificaciones maravillosas y muchos juegos divertidos. Sin embargo, para mí NO es razonable tomar entre 1 y 2 meses para recibir los fondos retirados.

¡Ten una maravillosa semana! 🙂!

Paul

P, S, Petronela ... ya sabes lo que dicen sobre asumir ... asumir nos convierte en un idiota a ti y a mí.

Hola Pablo,

Me hago cargo de su queja. Me pondré en contacto con el casino y veré qué se puede hacer. Me gustaría invitar a Ruby Slots Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

¡Hola Pedro! 🙂!

Sí, por favor involucre al casino. Realmente me gusta Ruby Slots Casino. Tienen bonificaciones maravillosas y muchos juegos divertidos. Sin embargo, esperar 1 o 2 meses antes de que se cumpla mi retiro de efectivo me parece irrazonable. Entonces, si el personal de Ruby Slots Casino convierte los 1-2 meses en un total "derribo-arrastre", tendré que apostar en otra parte.

Todas las personas con las que he hablado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, han sido amables y positivas. Excepto, el último. ¡Era un idiota total! Comenzó a descartar razones por las que mi retiro de $ 400.00 no sería respetado. Irónicamente, todos los casinos que intentaron engañarme con mi retiro de efectivo comenzaron con las acusaciones de "fondos mixtos".

¡Te aprecio Peter y a todos los empleados de Casino Guru!

¡Que tengas un maravilloso miércoles! 🙂!

Paul

¡Hola Pedro! 🙂!

No estaba seguro de dónde debería ingresar esto, así que lo estoy poniendo aquí. Peter, siéntete libre de transmitir este mensaje, etc.

Diamond Reels Casino ... ¡un casino en línea "excepcional"!

He jugado en Diamond Reels Casino durante casi dos (2) años. ¡Siempre han sido maravillosos! Nunca, nunca, ni siquiera una vez, tuve un problema con la cantidad que recibí en un retiro de efectivo. En 2020, cobré más de $ 20,000.00 en ganancias de Diamond Reels Casino. Tres (3) más de $ 5,000.00, seis (más) entre $ 1,000.00 y $ 4,999.99 y aproximadamente cinco (5) menos de $ 1,000.00. Ni un solo problema en cualquier retiro. Mi primer retiro de efectivo tomó de 4 a 6 semanas, principalmente debido a los requisitos de documentación. Cada retiro después de mi retiro inicial, ha tomado de 5 a 10 días hábiles. Sí, de 5 a 10 días hábiles desde el momento en que ingreso mi retiro hasta que esté en mi cuenta corriente. Con respecto a su ayuda por chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana ... más del 90% del tiempo un agente estuvo disponible en menos de 30 segundos. En los últimos dos (2) meses, Diamond Reels Casino ha estado generando bonificaciones agradables, 300%, etc. De mis tres (3) retiros de más de $ 5,000.00, no usé ninguna bonificación en dos (2) de ellos. No hay reglas para jugar o retirar dinero. La semana pasada, cobré $ 5.90 en puntos de fidelidad y gané $ 210 +. Estaba limitado a $ 100.00 en mi retiro. ¡Fue divertido y un buen pago con una inversión de $ 5,90!

No estoy seguro de cómo se determina la reputación de un casino. Actualmente, Diamond Reels Casino tiene una "reputación cuestionable". En mi opinión, Diamond Reels Casino debería tener una "muy buena reputación".

Te aprecio Peter. Les agradezco a todos ustedes en Casino Guru. Espero que considere mi opinión sobre Diamond Reels Casino en algún momento.

Tienen un maravilloso miércoles! 🙂!

Paul

¡Hola Pedro! 🙂!

Corrija las dos (2) declaraciones a continuación (del encabezado de mi queja) .

Mi retiro de $ 400 aún no ha sido "rechazado" o "denegado". Uno de sus agentes dijo que será "rechazado / denegado". No tengo idea de cuándo, en todo caso, será "rechazado / denegado".

Ruby Slots Casino: el retiro del jugador ha sido rechazado.

Al jugador de Estados Unidos se le negaron sus ganancias debido a la regla de fondos mixtos.

¡Que tengas un maravilloso miércoles! 🙂!

Paul

Hola Pablo,

Gracias por tus respuestas. Escriba aquí solo las publicaciones que estén relacionadas con su queja. Si desea que la gente sepa sobre un buen casino, le recomiendo compartir su experiencia en nuestro Foro (https://casino.guru/forum), donde será accesible y visible para más jugadores. Gracias.

Oigan todos,

Al revisar la situación aquí, de hecho depositó además de su reembolso semanal Paul, y ahora tenemos fondos con dos valores de retiro muy diferentes en juego juntos, lo que hace que su depósito en efectivo tenga un retiro máximo de $ 100, lo mismo que el seguro semanal que ya estaba en allí. Para complicar aún más las cosas, todavía hay un juego significativo por hacer para calificar para esos $ 100.

Mi sugerencia en esta situación sería eliminar el saldo y volver a depositar el efectivo con el bono de depósito solicitado, lo que le da otra oportunidad de jugar y ganar sin restricciones de retiro.

Mejor,

Nick y Ruby tragamonedas

Estimado representante de Ruby Slots (Nick),

Vaya, idiotas son unos idiotas totales. Seguí los requisitos de Ruby Slots Casino al pie de la letra. De acuerdo con la información del saldo del jugador de su casino, cumplí con sus reglas de juego. De acuerdo con las reglas de retiro de jugadores de su casino, tengo derecho a un retiro de $ 400. NO soy responsable de los problemas que tenga con el software de su casino . Exactamente, ¿cómo demonios podría retirar $ 400 si no se cumplieran mis requisitos de reproducción? ¿Cómo podría ingresar un segundo código de bonificación, si mi primer código de bonificación aún estuviera pendiente? Mi primer código de bonificación NO estaba pendiente. El saldo de mi cuenta era inferior a $ 1,00 cuando utilicé el segundo código de bonificación.

Según Nick, "Mi sugerencia en esta situación sería eliminar el saldo y volver a depositar el efectivo con el bono de depósito solicitado, lo que le da otra oportunidad de jugar y ganar sin restricciones de retiro". ¿Estás diciendo que debería perder mis $ 400 y poner más dinero en tu inútil casino con la alta probabilidad de que hagas lo mismo por segunda vez ? ¿Cómo diablos se supone que el jugador debe saber que sin darse cuenta ha perdido su dinero debido a algún problema (s) de "mierda" con el SOFTWARE DE SU CASINO? ESA ES TU CULPA, NO DEL JUGADOR !!! No tenía absolutamente "ni idea" de que (supuestamente) cometí una multitud de errores mientras jugaba casualmente en Ruby Slots Casino. Si el software de su casino permite segundas bonificaciones mientras la primera bonificación está activa, proporciona información falsa de que se han cumplido los plazos de juego y permite cantidades de retiro que son completamente erróneas ...

Mi juego, mi uso de bonificaciones y mi retiro de $ 400 fueron "legales" y "éticos". Nick, tu respuesta ejemplifica las palabras de Jesús, "el amor al dinero es la raíz de todo tipo de maldad".

Paul

Pedro

¡¡¡HAZ QUE NICK PRUEBE SUS ALEGACIONES !!!

Pídale a Nick que nos dé (Peter y Paul) una copia impresa de todas las transacciones de la cuenta durante los días en cuestión. El informe debe mostrar: TODOS los depósitos, TODOS los retiros, la fecha y hora de cada transacción, quién inició la transacción y el saldo de la cuenta corriente. Nada de esto yo-dije-él-dijo. El Informe de actividad de la cuenta para las fechas en cuestión nos dirá exactamente qué sucedió.

Paul

Hola Pablo,

Discutí el problema con Nick por Skype y estoy esperando una respuesta para poder seguir adelante. Escribiré un post tan pronto como me explique algunos detalles.

Hola Pedro! 🙂!

Gracias por mantenerme actualizado.

Que tengan una semana maravillosa! 🙂!

Paul

¡Hola Pedro! 🙂!

No quiero sonar impaciente, pero este caso ha pasado de días, a semanas, a meses. Parece que soy la única parte interesada en resolver esto. Tengo la impresión de que alguien espera que eventualmente me olvide de este caso. ¿Hay algo que pueda hacer para impulsar este caso?

¡Tener un maravilloso fin de semana! 🙂!

Paul

Hola Pablo,

Tienes razón, ha tardado demasiado. Le di un codazo a Nick sobre esto.

¡Hola Pedro! 🙂!

Muchas gracias por mantenerme informado. Necesito ser paciente. Por favor, perdóname si parezco agresivo.

Independientemente del resultado de este caso, le tengo a usted ya sus compañeros de trabajo una "alta estima". Está proporcionando servicios invaluables para los jugadores estadounidenses. Empecé a jugar en (solo) casinos con una "muy buena reputación". No he tenido un solo problema con ninguno de los casinos de "Muy buena reputación".

¡Ten una maravillosa semana! 🙂!

Paul

Hola Pablo,

Ayer tuve una llamada con Nick y discutimos el tema aquí. Ahora entiendo lo que pasó. La cuestión es que, después de recibir su reembolso semanal (depósito de seguro) con un requisito de apuesta de 30x, hizo un depósito y recibió otro bono (bono Morningspins del 300%) antes de que finalizara el requisito de apuesta para el reembolso y se jugara con fondos mixtos. Es por eso que su retiro no fue aprobado. El casino sugirió que le devolverían su depósito, incluido el bono del 300%, y reiniciarían las apuestas. Dadas las circunstancias y el hecho de que el requisito de apuesta para el bono de devolución de dinero nunca terminó, creo que esta solución es un buen compromiso.

¡Hola Pedro! 🙂!

He pedido repetidamente un Informe de saldo de la cuenta, que mostraría TODA la actividad de mi cuenta con un saldo activo. Ni usted ni Ruby Slots Casino me han proporcionado ese informe. El informe, como el que obtiene de su banco, mostrará claramente lo que sucedió, cuándo tuvo lugar y quién inició la acción.

Como he señalado en varias ocasiones, el testimonio oral "no tiene ningún valor" para mí. Especialmente, cuando hay documentación disponible que resolvería el asunto.

Yo digo: "¡¡¡Lo que Nick está diciendo es una completa 'mierda' !!!" NUNCA me han acusado de "mezclar fondos" de ningún otro casino. Excepto, irónicamente, los dos (2) que Nick representa. Siempre he jugado todas las bonificaciones a nada (menos de $ 1.00 o menos de $ .50), antes de iniciar otra ventaja.

Estoy "totalmente disgustado" de que estés dispuesto a tomar "Nick's Crap" como la Palabra de Dios. Especialmente, cuando hay documentación disponible que resolvería el asunto.

SÓLO después de que proporcione y revise el informe que solicité, consideraré cualquier oferta de Ruby Slots Casino. ¡¡¡EL PROBLEMA NO ESTÁ RESUELTO !!!

¡Ten una maravillosa semana! 🙂!

Paul

Hola Pablo,

No estoy seguro de qué documentación necesita exactamente. Sin embargo, debería quedar claro si echas un vistazo a tu historial de juegos. Si su reembolso fue de $ 41,19, tuvo que apostarlo 30 veces, eso significa que tendría que apostar $ 1235,70. ¿Ha alcanzado esta cantidad antes de realizar un nuevo depósito y activar el bono de 300% Morningspins?

Pedro

HE PEDIDO REPETIDAMENTE UN INFORME DE SALDO DE LA CUENTA. Les he dicho, y a RUBY SLOTS CASINO, EXACTAMENTE LO QUE EL INFORME DEBE MOSTRAR Y POR QUÉ. TAL COMO SE INDICA, EL INFORME DEBE SER EXACTAMENTE UN ESTADO BANCARIO. ¿NUNCA HAS RECIBIDO UN ESTADO BANCARIO PETER ???

Peter, tienes que seguir el programa !!! Has sido extremadamente crédulo con Nick. Hablas por teléfono con Nick durante dos (2) minutos y estás completamente informado de lo que ocurrió. "¡¡¡Mierda!!!"

Peter, ¿no estoy seguro? ¿Quizás eres estúpido? Es posible que mi solicitud de un (simple) Informe de saldo de la cuenta esté más allá de su comprensión. Obviamente, no tiene ningún problema en hacer suposiciones gigantescas. Debes saber que "asumir" te convierte en un "idiota" y me convierte en un "idiota", y no me gusta. Peter, escribe: "Si tu reembolso fue de $ 41,19, tuviste que apostarlo 30 veces, eso significa que tendrías que apostar $ 1235,70. ¿Has alcanzado esta cantidad antes de hacer un nuevo depósito y activar el bono de 300% Morningspins? ? " Peter, ¿entiendes lo que escribes? Usted está "asumiendo" que tenía suficiente dinero para cumplir con el requisito de jugar 30x. HOLA, ME QUEDÉ SIN DINERO !!! (DAH) JUEGÉ LOS $ 41.19 MIENTRAS Pude. SÍ, NO CUMPLÍ EL REQUISITO DE PLAY-THRU DE 30x. ¡¡¡ESTUVE EN QUIEBRA!!!

Ahora, tal vez, ¿tú y Nick han descubierto una nueva forma de cumplir con el requisito de jugar sin dinero? ¡Por favor, déjame entrar en el secreto! (Y sí, puedo ser tan condescendiente como tú, Peter). Solo cuando tenía menos de $ 1.00 o $ .50 en mi cuenta, elegía otro bono. Dices: "Sin embargo, debería quedar claro si echas un vistazo a tu historial de juegos". Exactamente, ¿en qué parte de mi "historial de juegos" muestra "claramente" el saldo de mi cuenta? Por favor, dime Peter. LA "HISTORIA DEL JUEGO" NO MUESTRA UN SALDO EN EJECUCIÓN. Aceptaste la historia de Nick "Bullshit" sin absolutamente NINGUNA PRUEBA. Eres tan malditamente crédulo Peter. Nick es un "mentiroso" y un "tramposo". Nick sabe que puede decirte cualquier cosa y lo creerás. Si Nick proporcionara mi Informe de saldo de cuenta, según lo solicitado, una multitud de veces, TODOS SABERÍAMOS EXACTAMENTE LO QUE TRANSPIRÓ. Solo cuando Nick proporcione mi informe solicitado (sin modificaciones), aceptaré el problema como resuelto.

Peter, siempre me he preguntado por qué los empleados de Casino Guru prefieren el casino. Peter, NUNCA has considerado la información muy lógica y veraz que te he proporcionado. Por ejemplo, "¿Por qué tendría que poner más dinero en mi cuenta cuando ya tengo dinero en mi cuenta?" NO es lógico hacerlo. Sé que los casinos "legítimos" NO permitirán otro código de bonificación hasta que su saldo caiga por debajo de $ 1.00 o $ .50.

Vamos Peter ... solo consígueme mi Informe de saldo de cuenta para que podamos averiguar qué sucedió realmente.

Paul

¡Hola Peter! 😎!

Debes tener cuidado con Nick. Los casinos lo contratan para reducir el impacto de posibles retiros. Me pregunto si Nick obtiene un porcentaje basado en la cantidad de dinero que ahorra al casino. NO contratan a Nick para las relaciones con los clientes. Nick NUNCA se ha puesto en contacto conmigo directamente. Siempre está trabajando contigo y con Martin, especialmente contigo, Peter. Nick sabe que si puede convencerlo a usted, Peter, de obligarme a aceptar mi depósito (solo) como el total de "efectivo recibido" en el cumplimiento de $ 400, Nick puede, y seguirá, el mismo procedimiento en mi cumplimiento de $ 4,503. Nick habrá ahorrado a sus casinos una cantidad sustancial de dinero.

Nick ya ha declarado que "el jugador tiene fondos mixtos en ambos casos". NUNCA me han acusado de "mezclar fondos" en ninguno de mis casi innumerables retiros de efectivo de numerosos casinos. Entonces, aparece Nick. De repente, soy culpable de "mezclar fondos". Está diciendo: "Paul es un tramposo mentiroso". ¿No? Exactamente, ¿cuál es el motivo para que haga lo que él dice que hice, es decir, "mezclar fondos"? ¿No le molesta que Nick pueda hacer sus afirmaciones sin ninguna documentación de respaldo? Mi historial de cuándo tomé mis bonos NO proporciona suficiente información para determinar si tenía "fondos mixtos" o "¡estaba arruinado!". Que me quede sin fondos es una explicación más plausible. Quedarse sin fondos NO impugna el carácter del jugador sin pruebas.

¡Que tenga un buen día! 😏!

Paul

Querido Paul,

Debe darse cuenta de una cosa: nuestro trabajo es ayudar a los jugadores con los problemas que ocurrieron al jugar en un casino. No es nuestro trabajo escuchar tus insultos. Puedes descargar tus frustraciones en otra parte. Le pedí a Nick que te proporcionara la documentación que necesitas. Basado en la llamada con Nick y la evidencia proporcionada, rechazo su queja.

Atentamente,

Pedro