Ruby Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He estado esperando casi un mes para que mis ganancias también se depositen en mi cuenta.

Hola ironhog4130,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Ruby Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

sí, estoy verificado desde el 14 de enero de 2024. También deposité un mínimo de 10 dólares en bitcoins el día 14 como último paso para obtener la verificación. Mis ganancias provienen de un bono en el que jugué hasta el final y de hecho gané alrededor de 4 mil dólares, pero como se trataba de un bono, solo puedo retirar 100. La última vez que hablé con ellos fue alrededor del 18 de enero. Lo único que dijeron fue que mi retiro estará en mi cuenta entre 7 y 10 días.

Gracias ironhog4130 por toda la información proporcionada. Ahora pasaré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

Hola ironhog4130,

Acabo de revisar su caso e intentaré ayudarlo comunicándome con el casino. Veremos qué se puede hacer cuando respondan.

Estimado Ruby Slots Casino, Me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? ¿Podría especificar cuál es el estado actual de la solicitud de retiro del jugador y cuándo pueden esperar que sea procesada por su parte?

Estoy deseando tener noticias tuyas. En caso de alguna evidencia de respaldo, no dude en enviarla a mi correo electrónico. natalia.b@casino.guru .

Atentamente,

natalia

Gracias. Sí, todavía estoy esperando que ellos también respondan a mi correo electrónico.

Saludos a todos,

No pude localizar ningún correo electrónico en el sistema de correo electrónico del casino desde la dirección de correo electrónico registrada en el casino. ¿Es posible que lo haya enviado desde una dirección de correo electrónico diferente, ironhog4130? Actualmente, aún no se ha completado la reproducción del bono en cuestión; usted ha completado $1715 de los $2400 necesarios para calificar para el retiro. Una vez que se complete el juego, debería poder ayudarlo; sin embargo, sugeriría completar el módulo de documentos en el cajero del casino, ya que es posible que se soliciten antes del retiro.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Ruby

Gracias por la respuesta, Ruby Slots Casino.

Estimado ironhog4130, ¿podría decirme si puede ver el progreso de su apuesta de bonificación?

Por favor, háganos saber qué correo electrónico utilizó para comunicarse con el casino.

Tan pronto como leí la tontería que Nick de Ruby acaba de escribir, revisé mi cuenta y vi mis transacciones y adiviné qué borraron todo... pero oye, Nick, qué bueno que tomé estas fotos bien... jaja, ahora si miras verás dónde. Una vez que completé el juego, ustedes exceptuaron la reversión del cupón y me otorgaron $ 345, por lo que también se me permitió retirar $ 100 de forma incorrecta. Jaja, Ruby Slots es una broma, y puedes ver dónde también deposité $ 10 en bitcoins para poder retirar también... ¡¡Ruby Slots es una ESTAFA!!

Yo también iba a mostrarles una foto del correo electrónico que me enviaron diciendo que mi retiro se procesará dentro de 7 a 10 días, pero también los eliminaron... jajaja, guau.

Lo siento una cosa más, dijo que solo completé $1715 de la obra. Bueno, ¡aquí hay una foto que tomé cuando tenía $2100 para que una vez más mientan!

Gracias por la respuesta, Ruby Slots Casino.

Estimado ironhog4130, debe considerar que su saldo no es necesariamente igual al monto de la apuesta realizada. Le pediré al casino que nos proporcione su historial de juegos para que podamos verificar sus apuestas.

¿Podría especificar si ya ha subido algún documento para la verificación de su cuenta según lo recomendado por el representante del casino?

Como dije, borraron todo de mi cuenta, afortunadamente tomé esas fotos y mi saldo era 2100 después de haber cumplido con el requisito de bonificación y, como pueden ver en la foto de mis transacciones, había depositado 10 de bitcoin en Ordene también retirar mis ganancias, ahora ¿por qué me pedirían que depositara los 10 de bitcoin si no hubiera terminado de jugar con el requisito de bonificación?

Estimado ironhog4130, el representante del casino me informó que ya completó sus apuestas. La cuestión es que no solo jugaste a tragamonedas sino también a juegos de mesa, y la contribución de apuesta para algunos géneros es de 80x (las tragamonedas tienen 40x), por eso te tomó más tiempo. Pero por ahora, debería poder solicitar un retiro, ¿podría compartir alguna actualización?

Todavía estoy esperando mi retiro de $100

Gracias, ironhog4130. Avíseme tan pronto como se apruebe su solicitud de retiro. Puede que tarde algún tiempo, pero espero que el problema se resuelva pronto. Si no sucede nada en los próximos días, le pediremos al representante del casino que lo revise nuevamente.

Saludos a todos,

Revisé ambas direcciones de correo electrónico y no pude ubicar ninguna documentación enviada en ninguna. Si fuera tan amable de completar el módulo de documentos en el cajero del casino y comunicarse con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo para que actualicen su dirección de Bitcoin ironhog4130, debería poder ayudarlo. moviendo esto por ti.

Los mejores deseos,

Nick y Rubí

Mi solicitud de retiro fue aprobada el 24 de enero y aquí tengo una prueba de que también tengo correos electrónicos de Ruby Slots y una prueba de que también deposité dinero.

¡¡Más pruebas!! Tengo correos electrónicos de Ruby Slots usando mi correo electrónico d***@gmail.com y noté que cuando envié un correo electrónico directamente desde el sitio usaba el correo electrónico de mi cuenta de Google, que es (t***@icloud.com). ¡¡¡Esto debería ser mucha información para ustedes también, vean que todo lo que digo es verdad y que todo esto es ridículo!!!

Esto es para ti, Nick y Ruby.

Saludos a todos,

Gracias por su cooperación, el retiro fue aprobado hace un par de días y ahora lo he escalado para desembolso exprés a través de Bitcoin. Háganos saber cuando llegue ironhog4130.

Los mejores deseos,

Tragamonedas Nick y Ruby

¡Gracias, Nick y Ruby Slots!

Estimado ironhog4130, mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro se ha realizado correctamente. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.

¡Lo recibí ayer! Gracias a todos por ayudar.

Estimado ironhog4130,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

natalia

Casino.Guru