El jugador holandés llevaba esperando su retirada desde el 24 de enero, lo que supone un retraso de tres semanas. La cuenta del jugador había sido verificada y ella había ganado $109 de un depósito de $10, que había intentado retirar. Sin embargo, el casino afirmó que no habían recibido los documentos necesarios para la verificación. Después de varias idas y venidas, el casino finalmente acusó recibo de los documentos, pero afirmó que carecían de un método de pago válido. La jugadora había proporcionado sus datos bancarios y, después de una comunicación adicional, el casino confirmó que la información de pago estaba archivada y que el pago estaba pendiente. Posteriormente, la jugadora confirmó la recepción de sus ganancias, lo que llevó a la resolución de la denuncia.
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