Ruby Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Después de reclamar un bono sin reglas, retiré $2500 sin problemas. ¡Sigo jugando con el mismo bono (todo estaba acertando)! Envié otra solicitud de retiro el 13 de febrero por $ 2500 (sin reglas, ¿verdad)? Después de realizar la segunda solicitud, mi estado VIP3 cambió repentinamente a "Depositante" y todo el servicio de atención al cliente me indicará que vuelva a consultar en 24 a 48 horas. No he tenido suerte de conseguir ninguna información. Mi retiro todavía dice pendiente y nadie responderá con ninguna información. Este lugar no tuvo ningún problema en aceptar mi dinero. Ahora nadie me responderá en absoluto.

Querido bnjkirk,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento los problemas que ha tenido con su retiro del casino en línea.

Para ayudarle mejor, ¿podría proporcionar más detalles sobre su cuenta y el proceso de retiro? Específicamente, nos gustaría entender:

• Cualquier término o condición específica asociada con el Bono Sin Reglas que reclamó.
• ¿Ha recibido alguna notificación o correo electrónico del casino sobre su cambio de estado VIP?

¿Recibió alguna comunicación del casino después de enviar su solicitud de retiro el 13 de febrero?

Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para lograr una resolución. Si está de acuerdo, también podemos enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru para una revisión adicional.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Gracias por su respuesta a mi problema. El bono que reclamé fue "sin reglas". Sin requisitos de apuesta ni retiro máximo de efectivo. Ofrecieron ese bono en particular durante varios días, y algunos otros, como Raging Bull y Slots of Vegas, ofrecieron el mismo. No he recibido ninguna comunicación de ellos con respecto a mi estado VIP. Las personas del chat en vivo con las que he hablado son muy vagas y me siguen diciendo que vuelva a consultar en 24 a 48 horas. Mis correos electrónicos de soporte reciben el mensaje estándar "hemos recibido su correo electrónico y alguien se comunicará con usted". En el sitio web se indica claramente que los correos electrónicos serán respondidos en 48 horas.

Debo mencionar que reclamé el mismo bono creo que en otros 3 sitios y gané en dos de ellos.

Muchas gracias, bnjkirk, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Gracias. Envío correos electrónicos diarios a la dirección que figura en los sitios web de los casinos pidiéndoles que respondan. No he conseguido nada.

Querido bnjkirk,

Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar al representante de Ruby Slots Casino a unirse a esta conversación.

Estimado Ruby Slots Casino,

¿Podría aclarar por qué el jugador no ha recibido su retiro?

Gracias de antemano,

Mirka

Saludos a todos,

Me complace anunciar que revisé la situación y que el pago se realizará a través de Bitcoin en breve. ¡Avísenos cuando llegue a Bnjkirk!

Los mejores deseos,

Nick y Rubí

Gracias por su respuesta, Ruby Slots Casino.

Querido bnjkirk,

¿Has recibido tu retiro?

No he recibido el retiro. Ahora se muestra como aprobado a partir del 3-12. No he recibido ninguna comunicación. Los correos electrónicos diarios aún no reciben respuesta. Por supuesto, no hay explicación de por qué lleva más de un mes esperando esta retirada.

Querido bnjkirk,

¿Ha habido alguna actualización sobre su proceso de retiro?

Me alegra decir que recibí mi retiro. Todavía no he recibido respuesta a ninguno de mis correos electrónicos ni ninguna explicación por la pérdida del estado VIP3, por lo que ya no jugaré Ruby Slots. Gracias por su ayuda.

Querido bnjkirk,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Mirka

Casino.Guru