PrincipalQuejasRuby Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Ruby Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Ruby Slots Casino
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Enviada: 24/03/2024 | Resuelta : 02/04/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de Estados Unidos había experimentado un retraso en su proceso de retiro en el casino online. A pesar de haber realizado un retiro exitoso antes y haber pasado la verificación KYC, su retiro no se procesó dentro del plazo prometido. El jugador había expresado su descontento por el manejo de la situación por parte del casino. Después de nuestra intervención y comunicación con el casino, el jugador confirmó que el retiro se había completado con éxito. El casino también confirmó la transacción exitosa. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

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hace 8 meses
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Solicité un retiro el 2 de marzo, que en realidad fue antes, pero de todos modos. Se tomaron más tiempo solo para aprobarlo y se toman más tiempo con cada aspecto del mismo y me han dado vueltas todo el tiempo diciendo que estará aquí al día siguiente y todo lo que puedo no ha estado aquí y ellos Todavía estoy diciendo esto en su período de tiempo, por lo que su período de tiempo para un retiro rápido es que la publicidad es Rápida. No creo que un mes sea realmente rápido.

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hace 8 meses
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Estimado Nickbantle1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?

¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

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hace 8 meses
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Me he retirado de ellos.

Me han verificado, por lo tanto, me retiré de ellos una vez antes.

con un bono, un bono sin reglas. No activo.

Gracias de antemano.

Simplemente están actuando de manera turbia. Un día más y supongo que se les acabó el plazo. Eso me cuentan cada vez que hablo con ellos. Entonces, cuando no llegue en ese período de tiempo, sabremos qué tan malo es.


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hace 8 meses
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¿Hoy fue el último día de su período de tiempo? Eso me dicen cada vez que estoy chateando esa es su respuesta a todo. Bueno ya veremos…..

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hace 8 meses
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Aún no en mi billetera.

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hace 8 meses
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Muchas gracias, nickbantle1, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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hace 8 meses
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Hola nickbantle1,


He revisado su caso y me comunicaré con el casino para ver si puedo ayudarlo.

Nos gustaría invitar a Ruby Slots Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.


Estimado Ruby Slots Casino , ¿podría proporcionarnos una actualización sobre el estado del pago?


Atentamente,

dominika

Casino.Guru

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hace 8 meses
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Llegó a mi billetera hoy. Lamento haber pensado que iban a hacer algo turbio, pero cada acción que hicieron fue turbia. Me he alejado de estos tipos antes y fue bastante rápido y esto fue absolutamente horrible. Del 2 de marzo al 28 de marzo para un retiro de Btc. Además, cobran como $100 por retirar. Con un tercero.


Y tengo una pregunta, ¿por qué usted, como casino, haría que su gente revise el retiro y ustedes decidan si es canjeable, lo que podría tomar de 1 a 7 días o lo que estos muchachos dijeron que era de 3 a 7 y luego pasó de 7 a 10 después de 14 días de todos modos y luego enviarlo a un tercero para que se lo envíe a usted. Quiero decir, sé por qué, sólo quiero escuchar su excusa. Fue muy inteligente por parte del inclave detectar un plan monetario mediante la creación del modelo de negocio. Simplemente creo que al hacer esto pueden dictar cuándo o si recibirá su pago y luego cobrarle al cliente por contratar a un tercero absolutamente innecesario y un tercer paso. Entonces, al hacer esto, pueden superar la responsabilidad que recae sobre ellos.


Gracias por ayudar, solo quería que lo leyeran cuando sucedió o no. Quería ser el líder del juego durante el invierno si necesitaba tu ayuda, pero como dije, gracias por ayudar a Nick B *****.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 8 meses
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Saludos a todos,


Como nickbantle1 menciona anteriormente, la transacción se completó el 28 de marzo a través de Bitcoin y se confirmó su entrega en Blockchain Explorer.


Los mejores deseos,


Tragamonedas Nick y Ruby

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hace 8 meses
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Estimado Nickbantle1 ,


Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.


Atentamente,

dominika

Casino.Guru

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