El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Ruby Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.106 $
Ruby Slots Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 8 meses
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hace 1 año
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Ganó $ 1106.00, fue aprobado el 19/9, aún no se ha pagado. Ahora no puedo iniciar sesión, me han bloqueado para jugar o iniciar sesión. Escucho todo tipo de excusas. No volveré a jugar aquí.
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hace 1 año
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Estimado gilbertmorales2980,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría informarme si completó con éxito la verificación de la cuenta KYC en el pasado? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
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hace 1 año
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No hay bonificación involucrada, e hice todo el papeleo de verificación, solo espero, por favor ayúdame a obtener mis ganancias. Se llevaron $96 que eran bonos en efectivo. Es por eso que solo obtuve b1106, mi retiro fue de $ 1,2000, el casino recuperó los $ 96.
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hace 1 año
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Jugué en las tragamonedas de sunrise, tuve que ir al sitio de las hermanas tragamonedas Ruby para comunicarme sobre el problema de no pago, estoy bloqueado desde sunrise.
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hace 1 año
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Lo siento, pero no entiendo del todo. Sus ganancias se acumularon con un bono activo, ¿es así?
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hace 1 año
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Hola, gilbertmorales2980:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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hace 8 meses
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Comentarios adicionales del jugador:
Finalmente pagado después de 100 días más o menos
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hace 8 meses
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, gilbertmorales2980, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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