El jugador de EE. UU. ganó $940 en Ruby Slots Casino y solicitó un retiro. Sin embargo, a pesar de comunicarse repetidamente con el servicio de atención al cliente y de que les dijeran varios tiempos de procesamiento, aún no han recibido su dinero después de un mes.
Hola a todos, parece que estoy compartiendo el mismo tipo de disgusto y angustia que todos los demás comparten. Quiero una pequeña fortuna el 10 de agosto solicité un retiro. Esta es la primera vez que intento retirarme de las tragamonedas Ruby. Era un cliente nuevo y gané $940. Intenté solicitar $940 el 10 de agosto. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente una y otra vez, como si estuviera tardando tanto porque simplemente estaba ahí. Todavía no recibí dinero, finalmente los contacté nuevamente a fines del mes del 31 de agosto y luego me dijeron que acababan de aprobarlo y enviarlo el 31 de agosto, así que avancemos, contactemos a Abney y desde entonces se sientan. el 31 de agosto, pueden darme una vuelta en la vuelta en la vuelta diciendo que serán de 7 a 10 días hábiles, de uno a cinco días hábiles, de 3 a 6 días hábiles, simplemente me darían respuestas diferentes. Llamé a mi banco para ver si tenían una transferencia internacional pendiente. No pueden ver nada entrando en mi cuenta. Dijeron que tal vez debería volver a llamar a las zorras de Ruby y decirles que pusieran un rastro en el cable. Sin embargo, Ruby Slots me ignoró por completo al pedirles que pusieran un rastro en el cable. Creo que cada vez que usted dijo, cualquier tipo de dinero en el mundo hoy en día, tal como está, fue una especie de código numérico de confirmación para informarle que este dinero o esta transacción ha pasado por todo lo que hace en Internet. en forma de dinero tiene un número de confirmación, entonces, ¿por qué Ruby Slots no puede y no dejará rastro de mi dinero? He estado esperando más de un mes para recibir menos de $1000. Esto es ridículo y yo y yo definitivamente no queremos gastar más dinero en el casino por miedo a volver a ganar y, si gano otra vez, tendré que pasar por este proceso nuevamente. He estado esperando. un mes y todavía no tengo mi dinero y el servicio de atención al cliente solo hablará contigo a través del chat en vivo y la mitad de ellos no saben de qué están hablando, la otra mitad te da las mismas evasivas y siguen diciéndome que contactes con ellos. en 24 horas, 24 horas, 24 horas y cuando volví a comunicarme en 24 horas para actualizar, me dijeron que volviera a comunicarme, así que me estoy cansando de andar por ahí con este casino. Literalmente cobré 10 veces con otros 10 casinos y es la primera vez que solicité que esto se hiciera con Ruby. Esta no es una buena impresión y una vez que reciba mis teléfonos, cerraré mi cuenta y gastaré más dinero en esta empresa. No hay ninguna razón en toda la tierra verde por la que deba tomar más de un mes obtener un poco de dinero que quiero. Ninguna, no hay ninguna razón, así que estoy pidiendo ayuda a un gurú del casino para que sea el mediador de arbitraje que necesito saber. dónde está mi dinero solo quiero mi dinero no quiero nada más le gusta mi dinero y también sé que con la transferencia bancaria internacional es 100% posible que una transferencia bancaria pueda estar disponible para el destinatario el mismo día que fue todo. Es como un pago instantáneo. Gracias a Zelle, piense en Cashout, piense en PayPal es instantáneo. No hay ninguna razón por la que deba estar esperando tanto tiempo por algo que es una locura y cuando algo hace eco desde su Trent, su banco hasta mi banco, no hay forma de parar, no sé nada, pero un representante dijo que probablemente esté pasando por varios diferentes canales en varios Hanz diferentes. ¿Existen bancos diferentes? ¿Por qué está mi dinero? ¿Por qué mi dinero no lo manejan varias personas diferentes? No tiene sentido, ¿por qué lo manejan varios bancos diferentes? Eso no tiene sentido cuando solicité una transferencia bancaria a mi banco desde su banco. Honestamente, creo que esto es tan malo cuando tienes un cliente que tiene miedo de ganar en tu casino debido al proceso de obtención del dinero que desea. Es que, querida, es un problema que tengo miedo de ganar en Ruby Slots Casino. ¿Por qué tengo miedo? Quizás lo pregunte porque en este proceso en el que estoy ahora he esperado más de 30 días y todavía no hay pagos. He estado esperando y esperando y llamando y llamando y hablando y hablando con todo el mundo y nadie puede darme una respuesta. Necesito respuestas y necesito mi dinero. ¡¡¡Es mi dinero y lo quiero ahora!!!
Estimado HOLLYWOOD84,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Sí, me han verificado el 500% de los extractos bancarios, la tarjeta de identificación, las tarjetas cc, las 9 completas y no, no fue con un bono, es simplemente una locura.
Por cierto, estoy en Georgia. Nueva York no, y como he leído aquí y en algunos otros sitios, ¡este es un problema continuo con este casino!
Muchas gracias HOLLYWOOD84 por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola,
Gracias HOLLYWOOD84 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a Ruby Slots Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada está tardando tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.
¡Gracias!
Saludos a todos,
Tuve la oportunidad de revisar el caso y parece que los fondos salieron del casino a nuestros proveedores de pagos externos el 31 de agosto para su desembolso como transferencia bancaria. En términos generales, calculamos hasta 10 días hábiles en la entrega una vez que el casino haya realizado el pago al tercero. Si aún no ha llegado, tendré que discutir la situación con el departamento correspondiente y existe una posibilidad razonable de que soliciten extractos bancarios desde el momento del pago hasta el presente como prueba de falta de entrega; sin embargo, tendré que esperar más. información en este punto. Esperemos que llegue mientras tanto.
Los mejores deseos,
Tragamonedas Nick y Ruby
Saludos a todos,
Todavía estamos esperando más actualizaciones de nuestros proveedores de pagos externos, gracias a todos por su paciencia en el asunto.
Los mejores deseos,
Tragamonedas Nick y Ruby
Saludos a todos,
Acabamos de recibir noticias de nuestros proveedores de pagos externos y confirmaron la entrega mediante transferencia bancaria el 19 de septiembre. Disculpas por el inconveniente; sin embargo, para continuar, necesitaremos ver los extractos bancarios del banco receptor desde el 15 de agosto hasta presentarlos para demostrar que los fondos no fueron entregados.
Los mejores deseos,
Tragamonedas Nick y Ruby
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