El jugador del Reino Unido no está satisfecho porque está registrado en gamstop.co.uk y cree que no se le debería permitir jugar. Además, sus ganancias se limitaron a 10 veces su último depósito. El jugador jugó accidentalmente con una bonificación, que se le otorgó automáticamente. Se perdió el plazo, en el que señala el casino, que los jugadores deben solicitar la cancelación de los bonos.
Gané 2000 y estoy inscrito en la parada del juego, así que ni siquiera deberían dejarme jugar cuando venga a hacer un retiro, dicen que solo puedo tener 600, jajaja, wtf Estos son vaqueros de verdad y yo diría que nunca jamás jugaré este sitio no les importa
Querido Jonathan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Estoy seguro de que conoce la ubicación geográfica del funcionamiento de GAMSTOP:
"GAMSTOP le permite establecer controles para ayudar a restringir sus actividades de juego en línea.
Regístrese en el servicio y se le impedirá utilizar sitios web de juegos de apuestas y aplicaciones administradas por empresas con licencia en Gran Bretaña, durante el período que elija ".
Dado que eligió un casino sin licencia, el esquema Gamstop, desafortunadamente, no se puede aplicar aquí. ¿Podría aclarar si ha informado al Rufus Casino sobre su problema de juego antes de realizar un depósito? En caso afirmativo, envíe la comunicación correspondiente a kristina.s@casino.guru .
Pero veo otro problema aquí. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:
"10,4. Si la cantidad acumulada del depósito de un jugador es igual o inferior a 200 €, el jugador se limitará a retirar hasta x10 la cantidad del depósito más reciente. La disposición también es exigible si el jugador realiza depósitos adicionales con el objetivo de eludir esta cláusula ".
Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que esta regla es injusta y depredadora, solo cuando se aplica a Sin embargo, si se trata de un juego con dinero real, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el máximo de efectivo extraído de un juego de bonificación. Por favor, ¿podría confirmar que ha acumulado ganancias de un juego con dinero real y no ha reclamado ningún bono?
Muchas gracias por adelantado.
Atentamente,
Kristina
No saqué un bono. Puedo mostrarte el correo electrónico donde te dan £ 9 sin que me lo pidas, así que no debería estar bajo ninguna regla de bonificación
No acepto estos bonos a propósito por esto
sí, puedo enviarte todas las transacciones si quieres
Y he comprobado dos veces que ni siquiera obtuve un bono gratis, así que ese fue mi error al decir que sí.
¡El juego lo gané en no es un juego de bonificación ether y ahora no respondo al correo electrónico ether!
Hola Jonathan
Revisé los términos y condiciones de bonificación del casino ( https://www.rufuscasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en ) y encontré esto:
"2. Todos los Bonos de Depósito se acreditarán automáticamente al jugador tras un Depósito exitoso.
3.La cancelación de una bonificación por parte de los jugadores se puede realizar poniéndose en contacto con el soporte 24/7. El bono se puede cancelar siempre que el jugador no haya hecho una sola apuesta.
4. Si un jugador no desea recibir un bono automático por parte del sistema, el jugador puede hacerlo contactando al soporte 24/7 ".
Desafortunadamente, algunos casinos ofrecen bonificaciones automáticamente y debes pedirle al soporte que las cancele. Si recibió y jugó con un bono (incluso si no fue intencional), me temo que no hay nada que podamos hacer, porque los casinos pueden limitar el retiro de efectivo de los bonos.
Jonathan, ¿hay algo más en lo que pueda ayudarte?
Como Jonathan se perdió el término que menciona que los jugadores deben solicitar la cancelación de las bonificaciones y, desafortunadamente, jugó accidentalmente con una bonificación, no hay nada que podamos hacer.
Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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