El jugador de Alemania se queja de una mala selección de mesas de blackjack de crupieres en vivo y un alto límite de retiro para su método de pago preferido. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El problema con el casino es que ofrecen solo 2 juegos BJ en vivo en una apuesta mínima de menos de 50 euros. Simplemente no hay suficientes juegos. Por lo tanto, no puedo jugar el juego que me gusta, y dado que el único método de retiro que me conviene tiene un límite de al menos 100 euros, ni siquiera puedo sacar el dinero. Entonces, estoy atrapado allí. Cuando contacté al representante del cliente, la respuesta fue: es lo que es. El representante fue más sarcástico que servicial. Daría cero estrellas al casino si es posible. Simplemente les diría a otros que no pierdan su tiempo y energía yendo a este casino.
Querido Krishen
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que financio:
"El monto mínimo de retiro procesado en todo el mundo a través de transferencia bancaria es de € 100 o el equivalente en la moneda elegida. Para las transacciones dentro de la UE, el monto mínimo de retiro procesado con transferencia bancaria es de € 100 o el equivalente en la moneda elegida. Se pueden hacer excepciones a los jugadores con un estatus VIP más alto a discreción de la gerencia ".
Desafortunadamente, no podemos presentar un caso únicamente en función de lo que está describiendo. Los límites de selección y retiro de juegos son administrados por el casino y no tenemos competencia para cambiar ninguno de estos. Lamento no haber podido ayudarlo a resolver esta situación, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Avíseme si hay información adicional para respaldar su caso; de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Querido Krishen
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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