La retirada del jugador se ha estancado durante más de dos semanas. La queja se resolvió cuando el jugador nos informó por correo que recibió sus ganancias.
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Scatters Casino - La retirada del jugador se ha bloqueado.
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Importe: 140 €
Scatters Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Hasta ahora estoy esperando mi beneficio de 140 euros, que también ha sido aprobado por el casino ... pero aún no se ha acreditado en mi cuenta bancaria, ¡aunque tengo un correo electrónico del 2 de septiembre de 2020 con respecto al pago! Según el casino, el dinero me habría sido pagado y además el departamento correspondiente del casino debería investigar, pero según los agentes, he estado escuchando esta y otras historias durante días y ¡no ha pasado nada! ¡Ha recibido de mí documentos adicionales, es decir, extractos bancarios, para investigar y probar!
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Público
Público
hace 3 años
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Querido Michael,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría informarnos si fue su primer intento de retiro en este casino? ¿Ha recibido algún recibo de pago o un número de referencia de la transacción del casino? En caso afirmativo, reenvíelo a nikolas.b@casino.guru
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Mella
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