El jugador de EE. UU. trató de retirar sus ganancias, pero descubrió que el bono tiene un límite máximo de retiro. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Shazam Casino - Las ganancias de bonificación del jugador se han reducido.
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Importe: 2.000 $
Shazam Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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jugué en marzo de 2022 gané 2000,00 nunca noté una cantidad máxima, pero ahora el casino dice que estaba jugando con un bono con un máximo de 1000,00 en efectivo, pero cuando intenté retirarme no sabía nada al respecto, esto ha estado sucediendo desde marzo. me acaban de aprobar para retirarme en julio. No sabía nada sobre el máximo para retirar, así que intenté retirar 500,00 debido a su regla de que solo podía retirar 500,00 cuando la transferencia bancaria indica que el monto mínimo era 100,00 y el monto máximo era 2000,00, pero dijeron que solo podía retirar 500,00. pero hoy recibí un correo electrónico que decía que el bono con el que jugué tiene un monto máximo de 1000.00 y me habían deducido 1025 y me estaban enviando 300.00 dólares sin mencionar el saldo. y durante todo este tiempo que he estado tratando de retirar, nadie mencionó una cantidad máxima en este bono del que no sabía nada
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podrías especificar con qué bono jugaste? Si es posible, publique aquí un enlace a la oferta que canjeó.
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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hace 1 año
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Gracias por sus correos electrónicos, bjthomas1. Desafortunadamente, si el bono tuviera un retiro máximo, no hay mucho más que podamos hacer al respecto, especialmente si la información sobre el límite se indica en el correo electrónico con la promoción.
Además, por lo que puedo entender, el casino le informó que solo procesaron $ 300 porque dividieron sus retiros en cuotas más pequeñas. ¿Podría aclarar si el resto de sus ganancias legítimas se ha quedado en su cuenta de casino? ¿O el casino procesó el retiro de $300 y confiscó el resto de sus ganancias?
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hace 1 año
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Estimado cliente,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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hace 1 año
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SÍ RECIBÍ LOS 300.00 DÓLARES QUE ME QUEDARON 700.00 DÓLARES QUE AÚN NO HE RECIBIDO. SOLICITÉ UN PAGO DE 500.00 EL 27 DE AGOSTO QUE DIJERON QUE RECIBIERON PERO NADA SE DIJO SI SE APROBÓ HOY ES 31 DE AGOSTO Y NO HE ESCUCHADO NADA SOBRE MI PAGO. HICIERON 700.00 PERO EN MI CUENTA DESPUÉS DE QUE FINALMENTE ENVIARON LOS 300.00
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hace 1 año
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bjthomas1, me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago . Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y espero escuchar buenas noticias sobre su retiro pronto. Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
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hace 1 año
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Hola, bjthomas1:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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