Silver Oak Casino - El retiro del jugador se ha retrasado durante más de un mes.

Ha pasado más de un mes y todavía no han aprobado mis pagos y no sé qué hacer n. ° 1, habrá ayuda n. ° 1, me importa. Quiero sacar mi dinero. Espero que me puedan ayudar.

Estimado Max,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? ¿Su cuenta fue verificada con éxito o ha recibido pagos de este casino en el pasado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es realmente mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Utilizo Bitcoin para hacer mis depósitos y recibir mis retiros y no, nunca he recibido un retiro de Silver Oak Casino y sí, mi cuenta fue verificada con éxito

Muchas gracias, Max, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Max, he revisado tu caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudarte.

Nos gustaría invitar a Silver Oak Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Gracias Adam por tu ayuda. Realmente aprecio que esto haya sido ridículamente largo en ser procesado.

Oigan todos,

Puedo ver que dos de los pagos se emitieron a través de Bitcoin el 12 de enero, revisé la cuenta en Blockchain Explorer y parece que llegaron bien.

Veré qué se puede hacer para obtener la revisión/aprobación y el pago de la última solicitud de retiro para usted.

Los mejores deseos,

Nick y roble plateado

Muchas gracias por la actualización, Nick y Silver Oak.

Estimado Max,

¿Puede confirmar que ha recibido los dos pagos mencionados?

Sí, Adam, recibí ese pago del casino Silver Oaks el 12 12 2022 esperando el otro pago gracias por tu ayuda

Hola Max,

Gracias por confirmar, mantendremos la queja abierta hasta que haya confirmado la recepción de todos los pagos. Por favor, continúe para mantenernos actualizados.

Buenos días, Adam, el último pago estuvo en línea con el resto de los pagos y no entiendo por qué no lo hacen y lo ponen en el estado de pago, es como si obtuvieran este pago y ellos ' solo voy a aferrarme a eso, ¿por qué no lo hacen? No sé, tal vez necesite consultar con Silver Oak Casino nuevamente, han pasado unos días, debería haberse hecho de todos modos, gracias Adam.

Hola Max,

¿Ha habido algún progreso con sus pagos?

Hola Adam, gracias por toda tu ayuda, me enviaron otro pago de 399, creo, y eso no está bien, eso significa que solo obtuve alrededor de $ 700 y gané 1300 y realmente me están engañando inventando excusas para no pagarme el resto si hay cualquier cosa que puedan hacer se los agradeceria ustedes son geniales

Gracias por la actualización Max.

Estimados Nick y Silver Oak,

¿Podría proporcionar alguna información sobre el estado de los pagos pendientes?

Sí, los pagos que deberían pagarse y que fueron denegados no son correctos

Sí, Nick y Silver Oak Casino. Le agradecería que le mostrara a Adam y a mí que el resto del dinero fue rechazado. Me interesará mucho saberlo.

Saludos a todos,

En primer lugar, me gustaría aclarar que, de acuerdo con los términos y condiciones del bono de depósito del casino, se otorga efectivo al jugador para mejorar su disfrute y sus posibilidades de ganar, pero estos montos de bono no son canjeables. Si lo pierdes, se ha ido, era un bono. Pero si gana en él, el monto del bono de depósito se elimina al aprobar el retiro solicitado.

La primera solicitud de depósito de $300 fue en un depósito en efectivo usando un cupón de depósito que otorga $148.50 adicionales para jugar y ganar, la segunda solicitud de $320 fue en un depósito en efectivo usando un cupón de depósito válido por $263 adicionales (que después de la eliminación de la bonificación no ha sido suficiente para cubrir el retiro mínimo de $100), la tercera solicitud de $500 fue en un depósito en efectivo usando un cupón de depósito válido por $148.50 adicionales, la cuarta solicitud de retiro por $400 fue en un depósito en efectivo usando un cupón de depósito válido para $198.00 adicionales.

El jugador canceló la solicitud de retiro de $ 320 y jugó (de no ser así, se habría devuelto a la cuenta para completar el requisito mínimo de retiro). Se solicitaron $150 de esta cantidad que se canceló nuevamente, jugó y ganó con una solicitud de retiro de $499.

El jugador canceló la solicitud de retiro de $ 300 y se jugó a cero.

Eso nos deja con 3 solicitudes de retiro en total para revisión/aprobación, una por $499-$263=$236 de aprobación total, la segunda por $500-$148.50=$351.50 de aprobación total, y la tercera por $400-$198=$202 de aprobación total, todas las cuales han sido pagados en su totalidad y confirmados a través de Bitcoin.

Entiendo que esta es una pequeña historia a seguir, pero he hecho todo lo posible para desglosarla de la manera más simple posible dada la complejidad de la situación. La conclusión es que la cantidad adecuada se desembolsó y llegó a salvo con el jugador.

Los mejores deseos,

Nick y roble plateado

Gracias, Nick y Silver Oak, por la explicación detallada.

También encontré en los términos y condiciones del casino con respecto a los bonos de depósito:

12. A menos que se indique específicamente lo contrario, el monto del bono siempre se considera no canjeable y se eliminará del monto de su solicitud de retiro. Por ejemplo, si el jugador recibe un bono de $100 y luego solicita un retiro de $390, el bono de $100 será eliminado, y el retiro totalizará $ 290. Las solicitudes de retiro realizadas por menos del bono recibido serán denegadas y devueltas a la cuenta del jugador ".

Estimado Max,

¿Le parece esto correcto con respecto a las cantidades que ha recibido?

No hay elección, gracias Nick, Adam.

Hola Max,

¿Puedo confirmar que está satisfecho de que el asunto ya está resuelto?

Estimado Max,

¿Puedo pedirle que aclare que lo anterior es correcto? Si no responde dentro del plazo establecido, esta queja será rechazada.

Gracias Max,

Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.