Silver Oak Casino - La cuenta del jugador se vació después de la verificación del depósito.

Giros gratis recibidos. Elimina el requisito de reproducción. Luego, para verificar la billetera de retiro de monedas, envié $12. Después de que se completó el depósito, solicité el retiro nuevamente. Me devolvieron el depósito y cancelaron mi cuenta. No puedo comunicarme con ningún servicio de atención al cliente. Han pasado 3 semanas y no hay respuesta.

Estimado capitánhowdy792,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Silver Oak Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría compartir capturas de pantalla de sus historiales de transacciones y bonos desde su cuenta de casino?
• ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó exitosamente con el soporte del casino?
• ¿Cuánto tiempo ha sido jugador del casino y ha completado la verificación de cuenta en el casino, por favor?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Originalmente gané 100 dólares y deposité Bitcoin en Coindraw para verificar mi billetera. Luego comencé a apostar $12 dólares que había depositado y los convertí en $50. Luego, después de unos días, puso a cero mi cuenta diciendo retiro del administrador. Envié correos electrónicos al soporte unas 10 veces y recibí un correo electrónico automático informándoles que recibieron mi caso. Pero nunca recibí respuesta y su función de chat en vivo no funciona.

Gracias por la explicación.

¿Podrías explicarnos cuál era tu actividad antes del 1 de noviembre? ¿Ha reclamado algún bono adicional sin depósito antes del bono ganador?

No, como cuando abrí la cuenta Silver Oak con un bono de giros gratis que nunca antes había jugado.

Muchas gracias, Captainhowdy792, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

¡Hola capitánhowdy792!

Gracias por su paciencia. Ahora estaré atendiendo tu queja y espero que juntos resolvamos el problema.

Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.

¡Gracias!

Saludos a todos,

Tuve la oportunidad de revisar la situación y parece que hubo varias fichas gratis consecutivas sin un depósito en efectivo para separarlas, de acuerdo con los términos y condiciones del casino y las fichas gratis en sí, solo una ficha gratis es válida entre depósitos en efectivo. Desafortunadamente, en este caso no hay nada que pueda hacer para ayudar.

La documentación de respaldo se ha enviado al equipo de casino.guru para su revisión.

Los mejores deseos,

Nick y roble plateado

Captainhowdy792, puedo confirmar los hechos mencionados anteriormente. Lamentablemente, debo rechazar su queja.