Silver Oak Casino - La retirada del jugador no ha tenido éxito.

Después de que se aprobó mi verificación, inicié un retiro de $100 con un saldo restante de $0,14. Esperé unos días por mi retiro y casualmente estaba en el sitio cuando mi retiro de cien dólares fue rechazado, pero inmediatamente el gerente solicitó un retiro de $100,14 y fue aprobado de inmediato, pero nunca se reflejó ningún dinero en la dirección de mi billetera bitcoin.

Estimado crwells0888,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? Si jugaste con un bono, envíame el enlace o la captura de pantalla.

¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?

Con respecto al retiro del administrador, revisé los términos y condiciones del casino y esto es lo que encontré:

13. Un "Retiro de administrador" aprobado representa una parte de su saldo que se eliminó porque no era elegible para retiro. Este monto podría ser fondos de bonificación (que no se pueden cobrar) o porque excedió el monto máximo de retiro en su último bono, eliminando el exceso de fondos.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Muchas gracias veronika por tomarse el tiempo para resolverme este problema. Nunca he retirado fondos con éxito del casino Silver Oak, pero hice el depósito en BTC que requerían. Adjuntaré una lista completa de transacciones que también mostrará que los bonos canjeados también cumplieron con éxito los requisitos de juego requeridos.

Gracias por las capturas de pantalla. Sólo para dejar las cosas claras:

El 10 de mayo, hiciste un depósito de Bitcoin de $15.

Posteriormente, el 12 de mayo canjeaste un bono gratis con el código OAK35.

Luego, el 14 de mayo, hiciste otro depósito de Bitcoin de 15 dólares.

Corríjame si me equivoco, pero según el historial que me envió, parece que intentó canjear varios bonos sin depósito usando códigos, todos los cuales fueron rechazados (estos cupones fueron: 40SILVER, MIAMI55, 40SILVER). ¿Podría confirmar que no ha activado varios bonos sin depósito de forma consecutiva sin realizar ningún depósito en el medio?

Sí, intenté activar muchos diferentes hasta que finalmente pude activar. Uno de los que pude activar es el que había cumplido con los requisitos para retirar dinero y luego intenté retirar dinero, pero sí, nunca tuvo más de un posible bono activado al mismo tiempo

Muchas gracias, crwells0888, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

¡Hola crwells0888!

Gracias por su paciencia. Ahora estaré atendiendo tu queja y espero que juntos resolvamos el problema.

Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.

¡Gracias!

gracias pablo. Espero lo mismo y agradezco mucho su ayuda. He intentado hablar con el casino pero nunca responden, así que me sorprendería mucho si logras que respondan.

Saludos a todos,

Los términos y condiciones del casino establecen que solo una ficha gratis es válida entre sesiones de depósito/juego en efectivo y solo una cuenta es válida por jugador u hogar. En este caso tenemos múltiples cuentas de casino y con múltiples fichas gratis jugadas sin un depósito en efectivo/sesión de juego para separarlas. Por estos motivos, se denegó el retiro y los fondos se eliminaron del sistema porque no eran válidos para el retiro.

Los mejores deseos,

Nick y roble plateado

Bien, las cuentas múltiples y los hogares múltiples son un montón de basura si pudieras, me encantaría que mostraras algún tipo de prueba como una captura de pantalla de la documentación y, según recuerdo, definitivamente hice el depósito requerido después de ganar el depósito, así que no Se realizó un depósito y no hay cuentas múltiples. No dudes en demostrar que estoy equivocado.

Hola Nick, gracias por la información! ¿Podría enviarme la prueba por Skype o por correo electrónico? pavel.k@casino.guru ?

Saludos a todos,

La documentación de respaldo se ha enviado al equipo de casino.guru para su revisión.

Los mejores deseos,

Nick y roble plateado

crwells0888, hemos recibido evidencia del casino que respalda su afirmación de que usted tiene varias cuentas. Sin embargo, no puedo proporcionar ninguna evidencia porque no se nos permite compartir información confidencial del casino. Por lo tanto, debo rechazar su queja. ¿Tienes algo que añadir?

déjame asegurarme de que esto sea correcto. Durante todo el tiempo que esta conversación entre yo, usted y los estafadores ha sido pública, he proporcionado alguna evidencia para que todos la vean y cuando los estafadores envían capturas de pantalla, ¿no puedo verlas? ¿No puedo verlo debido al contenido sensible? ¿Sensible a quién? Solo nos concierne a mí y a ellos, entonces, ¿cómo puedo quedar excluido?

La evidencia muestra el sistema interno del casino.

Entonces, la idea de que ustedes pudieran darme mi victoria era una creencia falsa, ¿verdad? ¿No recibo mis ganancias? ¿Qué pasa con mi depósito?

Intentamos ayudar a los jugadores a recibir sus ganancias y devolver sus depósitos cuando creemos que se han comportado de manera justa. En su caso, ha creado varias cuentas para abusar de varios bonos, lo cual está muy lejos de ser justo. Por lo tanto, no representamos sus intereses en la obtención de fondos de sus cuentas de casino. Cerraré la queja ahora, si tienes más preguntas puedes escribirme a mi correo electrónico: pavel.k@casino.guru .