Silver Oak Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Intenté hacerla retirar $2500 a principios de enero. No he recibido respuesta alguna. Investigue este problema para poder recibir los fondos en mi cuenta lo antes posible.

Nombre de usuario: 8kvt***3sq

Clase de jugador: VIP 2

Correo electrónico: perra e@gmail.com

Aquí hay un par de capturas de pantalla de mis correos electrónicos. Vea las imágenes a continuación.

Querida britterlynne,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?

¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Hasta donde yo sé, sí, el monto de mi retiro mostró 2600. Tomé un retiro de 2500 y ha estado ahí sin ningún mensaje de Silver Oak. Si hubiera algún problema, me imagino que me lo harían saber. Y sí, ya me habían retirado antes, también tuve que presentar una queja en ese momento. Dijeron que les faltaban documentos. Pero nunca me dijeron que simplemente lo dejaron ahí sin hacerme saber que les faltaba información. Avíseme si me falta algo y estaré encantado de proporcionárselo.

También les he enviado mi recibo de sueldo en caso de que ese fuera el problema.

Muchas gracias, britterlynne, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola britterlynne,

Lamento saber que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar al representante de Silver Oak Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Silver Oak Casino , ¿podría indicar el motivo por el cual el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo pueden esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

dominika

Casino.Guru

Gracias 🙏

Solo quería agregar que en mis notificaciones aparece aprobado.

Gracias por la información. Continúe manteniéndonos informados sobre cualquier novedad mientras esperamos que el casino responda.

Saludos a todos,

Tuve la oportunidad de revisar la situación y parece que todo está bien para el pago aquí, el único problema que veo es que han pasado varios meses desde la confirmación de los detalles de su transferencia bancaria y este es el método de retiro solicitado. Si pudiera comunicarse con nuestro departamento de servicio, britterlynne, y decirles que desea confirmar los detalles de su transferencia, podría ayudarlo una vez que tengamos la confirmación de los detalles existentes en su cuenta.

Los mejores deseos,

Nick y roble plateado

Hola Nick! Intenté comunicarme con ellos varias veces. Ingresé los datos de mi transferencia bancaria nuevamente cuando solicité el retiro.

Por favor, déjeme saber con quién debo comunicarme para confirmar y también les reenviaré toda la información. También te lo enviaré y

dominika.l@casino.guru

Creo que todavía tengo una correspondencia nuestra de la última vez que me retiré.

gracias !!

correo electrónico enviado con información

He intentado contactar con ellos varias veces.

Ingresé los datos de mi transferencia bancaria nuevamente cuando solicité el retiro

Por favor, déjeme saber con quién debo comunicarme para confirmar y también les reenviaré toda la información. También te lo enviaré y

dominika.l@casino.guru

Creo que todavía tengo una correspondencia nuestra de la última vez que me retiré.

gracias !!

Recibí un correo electrónico el 1 de febrero indicando que dentro de los próximos 5 a 7 días hábiles debería ver el depósito. Lo informaré

Gracias por la información, britterlynne . Ahora extenderé el cronómetro otros 7 días para ver el progreso. Por favor infórmenos sobre el estado de su pago.

Hoy es el día siete del día hábil 5 a 7 y no ha habido ningún depósito en mi cuenta. Esperaré un par de días más y me comunicaré nuevamente.

Recomendaría esperar hasta la próxima semana para ver si el pago aparece en su cuenta. El período hábil de 7 días finaliza el lunes, por lo que es posible que el pago aparezca en su cuenta para entonces. Infórmenos sobre el estado de su pago la próxima semana y, si aún no le han pagado, me comunicaré con el casino con respecto a este asunto.

Gracias 🙏

¡Hola!

¿Puedes comunicarte con Nick y ver dónde están con el depósito? Todavía nada en mi cuenta. Ha pasado más de un mes desde que fue aprobado. Muchas gracias por tu ayuda

Estimado Silver Oak Casino , ¿podría indicar el motivo por el cual el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo pueden esperar el pago?

Gracias por tu oportuna respuesta Dominika 🙏

¿Cuánto tiempo suele tardar el casino en responder?

Los casinos suelen tener dos semanas para responder. Sin embargo, este representante del casino suele responder dentro de los primeros siete días.

Saludos a todos,

Pude actualizar la cuenta y liberar el pago a nuestro tercero para su desembolso mediante transferencia bancaria el 1 de febrero. Como regla general, esperamos hasta 10 días hábiles en la entrega una vez que el casino haya pagado al tercero; sin embargo, a veces puede demorar un poco más debido al volumen u otros problemas por parte del tercero. Hoy sería el día hábil 10, los fondos deberían llegar pronto si aún no lo han hecho. Mantennos informados britterlynne.

Los mejores deseos,

Nick y roble plateado

Aún no hay depósito 😕

Gracias por la información, britterlynne.

Estimado Silver Oak Casino , ¿podría proporcionarnos una actualización sobre el estado de la solicitud de retiro del jugador?

Saludos a todos,

Disculpas, recibimos una notificación de un retraso de nuestros proveedores de pago externos; sin embargo, los fondos ahora deberían estar en tránsito y llegar en los próximos días hábiles.

Los mejores deseos,

Nick y roble plateado

Gracias por facilitarnos la información.

Ahora me gustaría preguntarle a britterlynne : ¿podría confirmarme una vez que haya recibido el pago?

Recibido ayer!! Gracias !!

Querida britterlynne ,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

dominika

Casino.Guru