El jugador de Texas solicitó un retiro de $100 hace un mes de su cuenta verificada, pero no fue procesado a pesar de la aprobación el 20 de mayo. Estaban frustrados por los repetidos retrasos del casino y la falta de cumplimiento de los tiempos de retiro publicados. El casino confirmó que el pago se realizó el 13 de junio a través de Bitcoin y el jugador acusó recibo. La queja fue marcada como resuelta por nosotros después de verificar la confirmación del jugador.
solicité un retiro de 100 de mi cuenta que está verificada y en todos los casinos asignan con este grupo, deposito y juego regularmente, esto es como una práctica común habitual, espere los días específicos que publican como retiro máximo, tkme, espera, te dicen, espera 2 dsys más, envíales un correo electrónico. diga que espere 3 días para recibir respuesta, tuvieron un mes y se aprobó el día 20. Usted puso el tiempo de retiro en su sitio web como todas las reglas si no puede seguirlas o respetar a sus clientes lo suficiente como para entonces, ¿qué está pasando? Esto es inaceptable, obviamente deposito y juego. Recibo reembolsos en efectivo diarios y semanales. Su práctica es molesta. Supongo que perder a un cliente que deposita más que eso y juega 3 veces por semana no es importante si no tiene la intención de pagar en los días que anuncia, cámbielo de lo que está publicado a cuándo es. tengo ganas
Estimado Dafdyshark77,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
No, hace mucho tiempo que no me retiro de este casino, nunca uso Bitcoin y no estoy seguro de lo que quieres decir con bono. No, no uso bonos, solo mi reembolso diario en efectivo o las fichas que me proporcionas, pero para responder a tu pregunta, no, no es un bono de reembolso diario en efectivo. y como efectivo, estoy seguro de que estoy dentro de las reglas del casino y he estado jugando regularmente cuando es posible. Dejo de jugar mientras esperaba el retiro para evitar romper accidentalmente una regla o cualquier otra cosa, además, me hiciste exactamente lo mismo con el último, incluido el grosero servicio al cliente que dice esperar 2 días y finalizar el chat en vivo si lo aprobaste el día 20, tenías diez días hábiles, 6 adicionales para que llegue al último día posible y luego dices espera, no es una sorpresa ni nada más, estoy dentro de las reglas. del casino y hacer todo lo posible para no violarlas. Habría esperado que al menos siguieras el tiempo de retiro que publicas en las reglas. Si rompo una regla, rápidamente anulas cualquier ganancia y eso es justo, pero no sigues las reglas. publicaste y luego me cobrarás por el retiro. Estoy seguro de que de alguna manera deberías publicar el tiempo de retiro 10 días, luego 20 días más y luego tal vez lo haremos si no podemos encontrar una manera de enojarte o algo más para anular las ganancias. La parte es que habría estado jugando y depositando como de costumbre si no hubiera estado esperando a ver si las reseñas eran correctas. Es un estándar bonito. Todos los retiros en los casinos asociados con usted hacen lo mismo con los clientes que intentan retirar y siguen el reglas y disfrutas de los juegos, rompes la confianza necesaria para que los clientes se sientan bien jugando o cualquier otra cosa, si el cliente no es importante, es evidente que no todos están tratando de robar 50 dólares de una ficha gratis con un
imposible jugar verdad
no uso bitcoin, no he depositado regularmente y mi cuenta está verificada no, no usé un bono, usé mi reembolso en efectivo del depósito diario, sigo las reglas y trato de ser paciente, es el principal de todo si publica un Tiempo de retiro y llegas deliberadamente al último día, luego el servicio al cliente se vuelve grosero y comienzas a perder el tiempo. Si así es como tratas a las personas que siguen las reglas y quieren disfrutar de los juegos, no es una buena práctica comercial, así que la respuesta es no y no
Todavía estoy esperando una respuesta del servicio de atención al cliente. 3 días, oh, viernes, imagínese eso y cómo se otorga esta calificación superior al promedio cuando el casino no puede cumplir con su propio tiempo. 4 retiros. Supongo que todos los casinos asociados con esta compañía también incorporan una forma de detenerlo. de volver a ganar ejemplo después del retiro las offs cambian
Muchas gracias, Dafdyshark77, por brindarnos la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola Dafdyshark77 ,
Mi nombre es Kubo y a partir de ahora me ocuparé de tu queja. Mientras tanto, si hay alguna actualización sobre su queja, hágamelo saber.
Me gustaría invitar a los representantes de Silver Oak Casino a unirse a esta discusión para resolver este problema.
Estimado casino Silver Oak :
¿Podría proporcionarnos una actualización sobre el estado de la solicitud de retiro del jugador?
Atentamente,
Kubo
así que no respondieron mi correo electrónico después de 72 horas y veamos si siquiera responden aquí. No les gustan las personas que siguen las reglas y solicitan un retiro jugando sin un bono o cualquier otra cosa porque no pueden engañarte para que hagas algo que les permita Anule su solicitud. Vamos, perdí más que el monto solicitado. Retiro esperando el retiro. Si no pueden seguir sus propios trucos o pagar una pequeña cantidad a un jugador normal, ¿por qué tendrían clientes así? ¿Cómo quedan atrapados en todos los intentos de estafarlos con un chip gratis, lo que les hace perder clientes y dejar solo a los estafadores tratando de estafar? No se centran en clientes reales.
Saludos a todos,
Me complace informar que el pago total se realizó el 13 de junio a través de Bitcoin y se confirmó que se entregó en Blockchain Explorer.
Los mejores deseos,
Nick y roble plateado
Estimado casino Silver Oak :
¡Gracias por tan buena noticia!
Estimado Dafdyshark77,
¿Podría confirmar que ha recibido su retiro?
Sí, se realizó el pago y jugué en su totalidad allí inmediatamente después y el juego es notablemente diferente después del retiro. No recomendaría jugar aquí después del retiro por razones obvias.
Se realizó el pago completo y jugué allí inmediatamente después y el juego es notablemente diferente después del retiro. No recomendaría jugar aquí después del retiro por razones obvias.
Editado
Estimado Dafdyshark77 ,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "RESUELTA" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y paciencia, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. ¡Estamos aquí para ayudar!
Atentamente,
Kubo
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