Silver Oak Casino - La retirada del jugador se retrasa.

El 15 de mayo de 2021 jugué con un bono, cumplí con los requisitos y pude cobrar con éxito dos cantidades de 2500 cada una, dejando 1000 para jugar. Jugué al día siguiente hasta 600 y lo cobré. Posteriormente jugué de nuevo en diferentes fechas y retiré 4500 adicionales. Los 5000 iniciales DESAPARECIERON el 16 o 17 de mayo. el resto de la cantidad 5100 aún está "pendiente". Cumplí con todas las solicitudes de documentos actualizados y he conversado en línea con sus representantes al menos dos veces por semana desde fines de mayo. Me han dado vueltas desde entonces y NO han pagado. Este asunto también involucra a otro de este grupo, PLanet 7, que me debe 2500 desde julio. Nunca antes había tenido un problema con ninguno de los dos.

Hola carol

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar su problema con Silver Oak Casino. Me gustaría hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría especificar qué bonificación utilizó? ¿Todos sus saldos de retiro fueron generados por dinero de bonificación? ¿Qué explicación te dio el casino sobre la situación? ¿Tiene alguna comunicación actual con el casino? En caso afirmativo, reenvíelo a nikolas.b@casino.guru.

Espero su respuesta y espero poder ayudarlo.

Saludos,

Mella

He jugado en este casino (y Planet 7 en el mismo grupo) durante años, así que debes saber que todos los bonos vienen con un juego. Sin embargo, no puedo ver mis transacciones después de 31 días, así que no sé cuál tomé en qué momento. Una vez que se cumpla el plazo de juego para el bono, puede retirar el saldo si supera los $ 100. Hay algunas tarifas de procesamiento y tarifas de transferencia, si usa esa opción (la única disponible generalmente), pero son mínimas.

La única explicación en todos los chats que he tenido con el casino ... y lo mismo para los correos electrónicos que he enviado al área de pagos, así como a las áreas de soporte y documentos del casino ... es que el "está pendiente "o" aún en revisión ", y luego" volver en 2, 3 o 4 días ". He cuestionado estas respuestas varias veces, pero sigo obteniendo la misma respuesta. También me han dicho que "debido al volumen de pagos, hay un retraso" y también he cuestionado que, dado que mis retiros se remontan a casi 5 meses y medio. He cuestionado todo lo que están haciendo y todavía obtengo las mismas respuestas entrecortadas. Siempre dicen que están "escalando a la Revisión oa otro equipo", pero eso no significa nada. Y no hay conversación telefónica disponible.

También les he dicho varias veces que los montos de retiro que se muestran NO incluyen los retiros del día anterior de $ 2500 cada uno y NO obtengo ninguna explicación de esos o de lo que les sucedió. Esos eran de un retiro permitido, después del juego, de un total de $ 6000. Solo $ 600 de eso todavía se muestran ...

Espero que esto sea lo que estás pidiendo. Por favor contácteme si necesita más información.

Gracias Carol por brindar información adicional sobre el caso. Ahora enviaré su queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo la mejor suerte.

Saludos,

Mella

¿Cuánto tiempo tomará cualquier acción? ¡Llevo esperando casi 6 meses!

Hola carol

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Silver Oak Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

NUNCA he tenido este problema con ellos antes, así que estoy muy interesado en su respuesta

Saludos a todos,

Uno de mi equipo (mi subdirectora Anabelle) se ha acercado a ti, Carol, y puedo ver que ahora estás en comunicación directa. Simplemente trabaje con ella, siga sus instrucciones y deberíamos resolver la situación para usted en breve.

Los mejores deseos,

Nick y Silver Oak

¡Se puso en contacto conmigo y me pidió aún MÁS documentos! Envié todo, pero mi tarjeta sigue siendo pirateada, así que tengo que seguir actualizándola ... además, ya que han esperado tanto ... ahora 6 meses ... quién sabe qué estará desactualizado a continuación para otra excusa.

Anabelle respondió que la foto actualizada que tomé de la licencia de conducir de mi esposo desde mi teléfono estaba en blanco y negro y es posible que no sea aceptada. Ella había pedido una foto actualizada porque la anterior ... solo la fecha ... estaba desactualizada ... Envié la nueva, ¡pero nuestras licencias de Virginia están EN BLANCO Y NEGRO Y NO EN COLOR! ¿Y por qué necesita eso de todos modos? El número de licencia NO CAMBIA NI LA IMAGEN ... ¡SOLO LA FECHA CADA DOS AÑOS! No juega allí y he enviado toda la información bancaria varias veces, incluidas ambas licencias. ¡Creo que solo buscan NO volver a pagarme! NUNCA he tenido que pasar por todo esto en todos los años que he jugado allí. No he jugado en meses allí por esto.

Oigan todos,

Gracias por tu cooperación Carol.

Esta es solo una actualización para confirmar que las cosas están bien encaminadas y que el primer pago se envió a nuestro tercero para su desembolso como transferencia bancaria el martes 16. Como regla general, esperamos de 3 a 10 días hábiles antes de que esto se refleje en su cuenta bancaria.

Háganos saber cuando llegue.

Manténgase en contacto con Anabelle y las cosas deberían ir bien desde aquí.

Los mejores deseos,

Nick y Silver Oak

1. ¡¡¡Muchas gracias!!! Te avisaré cuando llegue

Nick, todavía no he recibido los pagos de Silver Oak ... me deben varios. Pero mientras tanto, Planet 7 también me debe y también me he quejado con ellos. Desde julio, me deben dos pagos por un total de 2500. Recibí correos electrónicos de ellos también a través de Anabelle y recientemente una llamada telefónica, diciendo que necesitaban la identificación de mi esposo, ya que él está en nuestra cuenta bancaria conjunta. Ya lo había enviado al menos dos veces, y nuevamente con la fecha actual, ya que obtenemos nuevas licencias cada dos años pero sin otro cambio que la fecha. NO ACEPTAN SU LICENCIA, y están pidiendo otra forma de identificación a pesar de que es la misma emitida por nuestro Estado que la mía y aceptaron la mía. Les dije que no TENEMOS OTRA FORMA DE IDENTIFICACIÓN QUE NO SEAN NUESTROS NÚMEROS DE SEGURO SOCIAL Y Ciertamente no les iba a dar esa. También dijeron que más o menos DEMANDARON que obtuviera una cuenta de Bitcoin. Les dije que nuestra moneda es el dólar estadounidense y que tengo 78 años y NO voy a abrir una cuenta de Bitcoin cuando todas nuestras tiendas, mi banco, mi factura automática pague y los fondos estén en la cuenta bancaria actual con la que he usado. el mismo banco durante años ... y se han conectado en el pasado sin problemas.

¡Es increíble! Nuevamente les envié una foto de la licencia de mi esposo esta mañana tomada desde mi teléfono. Incluso habían exigido una foto a color ... nuestras licencias son en blanco y negro excepto el "ESTADO DE VIRGINIA" en la parte superior que es muy pálido. Creo que no quieren pagar o algo nefasto está sucediendo.

Saludos Carol,

Por favor, comprenda que para ayudarlo trabajamos en conjunto con varios departamentos periféricos para facilitar sus necesidades y estamos en deuda con sus requisitos. Anabelle es mi adjunta por una razón y la persona más eficiente que conozco en términos de llegar al meollo del asunto, por favor considere cualquier solicitud de su parte como una solicitud directa de mí. Ella nunca, por ningún motivo, le pedirá nada que no sea necesario y que sea 100% necesario para realizar el trabajo.

Con respecto a Bitcoin como una opción de pago, en la vida a veces algo puede parecer un obstáculo cuando en realidad es una bendición. Bitcoin es lo mejor que tenemos en términos de método de pago, período y no siempre está disponible para todos los jugadores. Coinbase es la plataforma más popular utilizada por nuestros jugadores. Míralo, nos lo agradecerás más tarde.

Los mejores deseos,

Nick y Silver Oak

Querida Carol,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

He estado en contacto con Annabelle y Planet 7 y Silver Oak ... exigir que saque una cuenta de bitcoin es ilegal ... pero aparte de eso, usarán mi cuenta anterior como lo han hecho durante años. Así que ESO está arreglado ... las cantidades adeudadas todavía están en duda

Querida Carol,

¿Creaste una billetera Bitcoin? Ha mencionado que usarán su cuenta anterior. ¿Puede ser más específico, por favor?

NO, nunca abriría una cuenta bitcoin ... ¡NO es nuestra moneda! Solo abrí otra cuenta a mi nombre solo porque se habían negado a aceptar la identificación de mi esposo ... querían otra identificación y les dije que no TENEMOS otras identificaciones excepto el SSN y que NO OBTENERON ESO. Entonces decidieron que la cuenta anterior estaba bien y aprobaron la identificación de mi esposo. Me levanto con este grupo. Todavía me deben un montón

Querido Nick,

Estoy un poco confundido acerca de lo que está pasando aquí. ¿Puede traer algo de luz a esta situación, por favor?

el centro de pagos se negó a aceptar la identificación de mi esposo, su licencia de conducir, para nuestra antigua cuenta bancaria conjunta, incluso después de que la pidieron y luego quisieron otra identificación. Les dije que era la ÚNICA identificación que teníamos. Luego exigieron que obtuviera una cuenta de bitcoin y les dije que NO, ya que NO es nuestra moneda y no puedo usarla en la mayoría de los lugares en los EE. UU., Entonces exigieron que obtuviera una cuenta bancaria separada solo a MI nombre. Así que hice eso, pero luego decidieron que mi antigua cuenta conjunta era aceptable ... imagínate. Entonces, dado que mis retiros se remontan a mayo para Silver Oak y julio para Planet 7 con muchas travesuras en ambos casinos, han cancelado dos de mis retiros legítimos por un total de alrededor de $ 4000. Solo puedo mirar hacia atrás 30 días en transacciones ... así que me tienen perdido. Estoy harto de sus mentiras. Finalmente ESTÁN transfiriendo algo a mi antigua cuenta bancaria, según Anabelle, pero cuándo y si lo consigo todo está por verse.

Nos gustaría pedirle al Silver Oak Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 10 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Gracias por su ayuda ya que sin ella no obtendría NINGUNA resolución. Están enviando pagos ... Recibí uno pequeño, pero su período de tiempo es de 3 a 11 días hábiles y llega hasta el final, por lo que todavía estoy esperando uno enviado supuestamente el 3 de diciembre. Solo lo hacen uno a la vez, ya que bueno ... así veremos. Nuevamente, gracias por su ayuda para comenzar.

Saludos a todos,

Carol está en contacto directo con Anabelle y los pagos se realizan lo más rápido posible.

Felices Fiestas,

Nick y Silver Oak

Bueno ... ir en 8 meses por Silver Oak no es lo que considero "rápido" y todavía hay dificultades con Planet 7. Ambos se resisten a enviar cantidades retiradas, incluso con tarifas de procesamiento, etc., que se duplican además de borrar completamente otras pagos. Por eso es extremadamente frustrante

Querida Carol,

mantenme informado sobre tu progreso, por favor.

Nada hasta ahora ... He recibido 2 pagos exiguos por un total de 1300 de los 10000 retirados originalmente. Te haré saber de cualquier novedad.

Querida Carol,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

He cumplido con todas las muchas excusas y solicitudes de Silver Oak y todavía estoy esperando a ver si ELLOS cumplen ahora con los pagos que me deben. ¡Continuando 8 meses! Dado que su departamento de finanzas controla tanto Silver Oak como Planet 7, he incluido Planet 7 en la queja a Annabelle Wallis. Pero el Planeta 7 sigue siendo obstinado. Dicen que enviaron el pago que fue rechazado ... lo cual es dudoso si lo enviaron como siempre, ya que el gerente del banco dijo que NADA había cambiado para aceptar transferencias internacionales. Creo que intentaron enviarlo como bitcoin ya que todavía están tratando de hacerme sacar una cuenta de bitcoin y NUNCA LO HARÉ, y se lo he dicho. Silver Oak aceptó la nueva cuenta a mi nombre solo cuando más o menos lo exigieron, por lo que NO hay ninguna razón por la que Planet 7 continuará negándose a transferir los pagos. Y les he dicho a ambos que aceptaron mis depósitos de la cuenta anterior ... ¡no hay respuesta a eso, por supuesto!

También le dije a Planet 7 que estoy pidiendo que su casino sea incluido en la lista negra por falta de pago.

Acabo de recibir noticias del Planeta 7, un Travis Hayden allí, de nuevo. Dijo que previamente habían enviado el pago a mi banco y fue rechazado para que no pudieran reenviarlo y exigieron que hiciera bitcoin ... esto fue hace un poco. Le informé que no hago bitcoins, que deben haber intentado depositar mi pago en una cuenta de bitcoins inexistente y que por eso fue rechazado. Le dije que el grupo de Finanzas que maneja sus pagos de Y Silver Oaks me había pedido que abriera una cuenta solo a mi nombre, lo cual hice. También le dije que siempre habían enviado y recibido pagos y depósitos de mi antigua cuenta en el mismo banco. Han reducido mi pago ya en 1500 ... esto desde julio, ¡y ahora me dice que no puede ayudarme! Le dije que estaba mintiendo. El gerente de mi banco confirmó que los números SWIFT y de ruta, más el número de cuenta, son todo lo que se necesita para una transferencia bancaria ... como siempre lo he hecho en el pasado. Veo que ahora esos dos casinos solo funcionan con bitcoins o alguna otra moneda inútil, ¡pero eso no cambia NADA! Todavía me deben y no hay ningún problema con mi banco o mis cuentas. ¡No puedo usar bitcoin EN NINGÚN LUGAR AQUÍ!

De hecho Carol,

El pago enviado a su cuenta de Suntrust fue rechazado y debido a esto, el departamento requerido está insistiendo en Bitcoin para todas las transacciones de retiro en el futuro. Hasta que esto se complete y tenga una cuenta de Bitcoin, no podremos ayudarlo más. Envíe su información a Anabelle por correo electrónico una vez que tenga los detalles necesarios.

Los mejores deseos,

Nick y Silver Oak

El pago NO fue RECHAZADO ... Recibí un pago el 14 de diciembre de Planet 7 o Silver Oak, además de uno anterior a eso ... He impreso del extracto bancario de esa cuenta la cantidad recibida por transferencia internacional. ¡Así que no me hagas que mi banco no lo haya recibido! Se niegan a enviarme los detalles del planeta 7 sobre cómo y qué fue rechazado ... se envió una cantidad el 3 de diciembre y se recibió el 14 de diciembre. Verifiqué con el gerente del banco y NO hay problema para usar los números de ruta correctos swift y aba y número de cuenta. Así fue como se recibió el telegrama. Sin duda, Planet 7 se envió a través de bitcoin ... y, por supuesto, no se procesó y no me enviaron la información de rechazo. Además, tuve que abrir una cuenta a MI nombre solo para satisfacer a Anabelle. ¡Su excusa de que no pueden enviar a mi banco es una mentira y no pueden decirme qué moneda útil tengo que usar o qué banco! ¡Entonces NO es la China comunista!

Estimado Carol,

su cooperación es muy importante para obtener sus ganancias. Por favor, siga las instrucciones de Nick y cree una billetera bitcoin. Envía todos los detalles a Anabelle. Avísame cuándo lo harás para que podamos consultar la situación con Nick. Espero que no haya ningún problema y recibas tu dinero.

NO estoy creando una cuenta de bitcoin... Me retiré usando la misma cuenta bancaria que he usado durante años. Butcoin NO es una cuenta, como me dijo ayer el banco... es una cuenta de inversión como una cuenta de acciones basada en la especulación... no tiene un valor base como nuestro dólar que se basa en el oro. Como les dije Y Planet 7 Y Anabelle, la transferencia fue ACEPTADA con los números de ruta correctos de Swift y ABA y el número de cuenta el 14 de diciembre a mi banco. NO hay razón para que otras transferencias no funcionen... Creo que estos dos casinos no tienen un banco con el que tratar y sin duda son ilegales o están inactivos y están tratando de dejar de pagar. NO hubo diferencia en mis retiros del pasado como cuando hice estos en ambos casinos... así que está en SU extremo. No especulo con monedas no sospechosas y no son aceptables en nuestros bancos aquí como dinero viable. NO ME DIGAS QUE no han tratado de engañarte... no me dejo engañar... tratando de hacerme sacar una acción inútil en lugar de dinero real y culpando a mi banco???? ?? ¡Quiero mi dinero YA! ¡SI ya no tienen... después de tomar Mi dinero real en depósitos, así como muchos otros! son mentirosos y criminales

Todavía estoy esperando una respuesta. La falta de esto indica que los dos casinos están haciendo todo lo posible para NO pagar. Cualquier casino que intente pasar bitcoin como una moneda transaccional viable se está engañando a sí mismo y a los demás. Incluso los chinos no quieren usarlo... y es obvio que China está controlando muchas de las operaciones financieras de los casinos ahora debido al tipo de máquinas tragamonedas disponibles... en caso de que usted y otros no lo hayan hecho. No me di cuenta. Bitcoin aún puede tener algún valor como opción bursátil o especulativa para algunos, pero NO es una moneda utilizable y NUNCA debe usarse como tal. No hay NADA malo con mi banco y he hablado con ellos sobre las transferencias, que no han cambiado en años... algunos bancos no aceptarán transferencias internacionales probablemente porque intentan hacer lo mismo que Planet 7 y enviar no negociables o bitcoins inutilizables u otros elementos que no se basen en nada sólido como nuestro patrón oro. No sé de dónde eres, pero si todavía estás hablando de bitcoin, no eres mejor que los demás. Quiero lo que se me debe y si se niegan a enviar transferencias, busque un banco canadiense que les permita enviar un cheque. Otros casinos hacen eso.

Saludos a todos,

Desafortunadamente, las opciones actuales de pago están limitadas a una, Bitcoin. Hasta que no tengamos un método de pago confirmado, no hay nada más que pueda hacer por mi parte. No tengo ningún interés en convertir esto en un debate sobre los méritos de las criptomonedas y no me dejaré llevar más allá de decir que es una solución rápida y viable para nuestra situación y cuanto antes se cumpla, antes puede resolver y cerrar este caso.

Los mejores deseos,

Nick y roble plateado

Bitcoin no es una opción y nunca lo ha sido... no es una moneda viable... y tanto Silver Oak como Planet7 tomaron mi dinero de mi cuenta bancaria en forma de tarjeta de crédito y ahora se niegan a devolver mis ganancias a la misma. Eso es engañar y mentir. Cambiaron el juego y siempre habían pagado con el mismo método de transferencia que antes. Bitcoin no fue la opción que elegí cuando me retiré y la transferencia era aceptable en ese momento. Bitcoin es una apuesta de inversión y ningún banco aquí lo acepta como moneda. Estoy totalmente disgustado con las respuestas y mintiéndome. Todos ustedes no son mejores

Estimado Carol,

Si el casino le ha aconsejado que use una billetera electrónica de Bitcoin, le recomiendo encarecidamente que abra una cuenta de Bitcoin. Es rápido, seguro y siempre puede convertir bitcoin en efectivo y, en última instancia, transferirlo a una cuenta bancaria. Hay muchos artículos en línea disponibles, donde puede aprender cómo funciona y decidir si sería conveniente para usted (por ejemplo, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Comprenda que este es el ÚNICO método de pago disponible para su geolocalización y si se niega a cooperar, no recibirá sus ganancias. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

Estimado Carol,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

No sé de dónde eres o quién te da órdenes, pero en los EE. UU. NINGÚN banco de NINGÚN tipo aceptará Bitcoin. SIEMPRE he recibido transferencias por pagos anteriores de estos dos casinos y de repente, después de solicitar transferencias legítimamente como de costumbre, Planet 7 envía bitcoins estúpidos... NO ES UNA MONEDA BASADA EN NADA MÁS QUE ESPECULACIÓN. Le he dado a Anabelle otro banco para enviar una transferencia legal a mi cuenta... y tampoco aceptan bitcoin... el Banco de Nueva York. Veré qué estúpida excusa puede inventar para eso. Los casinos que usan bitcoin están condenados en los EE. UU....

Estimado Carol,

desafortunadamente, no podemos ayudarlo en este momento y me veo obligado a rechazar su caso. Si decide abrir una billetera Bitcoin en el futuro, puede solicitar reabrir su queja, pero debe cooperar.

Gracias por entender.