Saludos ladydi53,
Según veo, tienes algunas cuentas de correo electrónico (y algunas cuentas de casino); de hecho, tuve que buscar a mi alrededor para encontrar la cuenta real a la que te refieres en el sistema. Está registrada con una dirección de correo electrónico diferente a la que usted incluye aquí en casino.guru y noto que también hay diferentes números de teléfono en estas cuentas.
Quizás aquí radica el problema en cuanto a la comunicación, es muy importante que mantengas tu información de contacto actualizada y válida y que te comuniques a través de los canales asociados directamente a la cuenta respectiva.
En cuanto a los requisitos necesarios para las transferencias bancarias, utilizamos proveedores de pago externos para todas las transacciones hacia y desde nuestros jugadores y debemos seguir sus pautas sobre cómo y dónde se transfieren los fondos (documentos requeridos, bancos permitidos, etc.). Parece que su banco es válido para transferencias bancarias, sin embargo, nuestros proveedores de pagos requieren que tengamos prueba de que la cuenta no es nueva en forma de un extracto bancario archivado, por lo que eso es lo que se ha solicitado.
Una vez que estas cosas estén completas en la cuenta, podremos seguir adelante.
Los mejores deseos,
Nick y roble plateado
Greetings ladydi53,
You have a few email accounts (and a few casino accounts) as I see, in fact I had to look around to find the actual account you are referring to in the system. It is registered under a different email address than the one you list here on casino.guru and I notice that there are varying phone numbers in these accounts as well.
Perhaps herein lies the issue in regards to communication, it is quite important that you keep your contact information up to date and valid and that you are communicating through the channels associated directly with the respective account.
As to the necessaries for wire transfer, we use 3rd party payment providers for all transactions to and from our players and need to follow their guidelines regarding how and where funds are transferred (required documents, allowed banks etc). It appears that your bank is valid for wire transfer however our payment providers require we have proof that the account is not brand new in the form of a bank statement on file so that is what has been requested.
Once these things are complete in the account then we can move forward.
Best wishes,
Nick and Silver Oak
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