Silveredge Casino - El jugador no está satisfecho con las apuestas de depósito obligatorio antes de retirar los fondos.

Fui al sándwich haciendo un depósito de $ 85, pero no antes de ir a su chat y pedirle al representante que se asegurara de que todas las promociones y bonificaciones se eliminaran de mi cuenta para que mi depósito estuviera limpio y claro.Ahora tengo una grabación del chat. con ellos indicando que hay un requisito de playthrough en mi depósito porque su sistema generó un requisito de Playthrough de 10 veces en mi depósito para poder retirarme, pero en sus términos y condiciones no hay nada en absoluto que indique esto porque si lo hubiera, nunca lo habría hecho depositado

Querido Stormy,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que no es inusual que un casino tenga esta regla. Algunos casinos requieren apuestas de depósito 1x, algunos 3x o 5x, pero puede encontrar casinos con requisitos de apuestas aún más altos con dinero real.

Las apuestas obligatorias con dinero real han sido introducidas por las Regulaciones ALD (Anti-Lavado de Dinero) para la Industria de Juegos y Apuestas y generalmente son establecidas por la Autoridad de Licencias. Todos los casinos con licencia deben cumplir y seguir estas políticas.

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Háganos saber si esta explicación fue satisfactoria. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Stormy, por los correos electrónicos reenviados. ¿Podrías avisar a qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?

Solo ranuras

¿Podría indicarnos cuál es su saldo activo y sus apuestas ahora, por favor?

Entiendo. ¿Podría indicar cuál sería un resultado aceptable de este problema, ya que su saldo activo es de $ 6,67 ahora? ¿Le gustaría retirar estos fondos?

¡Eso es todo lo que quiero hacer es retirar los fondos y luego con mucho gusto cerraré mi cuenta y terminaré con este casino!

Muchas gracias, Stormy, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Stormy,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Silveredge Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle al Silveredge Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Mi interacción más reciente con el casino Silveredge. Volví y jugué con $ 100 adicionales y hasta ahora he recibido un correo electrónico que ha sido aprobado, solo necesitan que verifique mi cuenta OTRA VEZ. ¡Así que lo hice, esperando los resultados ahora!

Hola Stormy,

¡Espero que lo estés haciendo bien!

Revisamos su cuenta y descubrimos que su solicitud de retiro ya se envió para su procesamiento posterior, ya que ayer envió los documentos requeridos. Recibirá noticias de nuestro equipo bancario dentro de las 24 horas hábiles, así que revise más de cerca su correo electrónico y no dude en comunicarse con nosotros en nuestra asistencia por chat las 24 horas, los 7 días de la semana para cualquier otra comunicación.

¡Espero que tengas un gran día!

Saludos

Apoyo de equipo

Casino Plateado

Querido Stormy,

mantenme informado sobre tu progreso, por favor.

¡Voy a! A partir de ahora, envié todo lo solicitado a otro departamento por correo electrónico (hace 48 horas) y, hace 5 minutos, ¡todavía estoy esperando una respuesta o cualquier cosa!

por lo que ha cambiado de 48 a 72 horas (hace 3 días) a esperar hasta el lunes y alguien me responderá. Todas las tácticas de pérdida. Son solo $ 320, no es como si rompiera el casino, ¿o sí?

Juego en todos los casinos Lv (tragamonedas, café, bovada, ignition) y obtengo mi pago de hasta $ 1500 en 24 horas, por lo que esto no tiene sentido

más estancamiento ahora otras 48-72 horas

¿Por qué sigue diciendo que está esperando mi respuesta?

Querido Stormy,

cuando te dijeron que debías esperar, debemos esperar, no hay nada más que podamos hacer al respecto. El sistema está esperando su respuesta porque configuré el temporizador para usted y cuando hay algo nuevo, debe informarme, en ese momento, cambiará y el estado es "esperando la respuesta de Casino.Guru", por eso lo hice. para cambiarlo a "esperando su respuesta"

Si no habrá nada nuevo durante las próximas 72 horas, contácteme e investigaré más con el Casino.

¿Cómo les informo? Y entiendo la necesidad de esperar, pero esperé el período de tiempo y, al final de su período de tiempo, me dijeron que luego me dijeron que tenía que esperar 48-72 horas ADICIONALES.

Estimado Casino Silveredge:

¿A qué estamos esperando ahora, por favor?

Querido Stormy,

Espero que lo estés haciendo bien.

Ya hemos procesado el retiro y ya debe haber estado en su billetera bitcoin. Por favor verifica y confirma.

Ten un buen dia.

Saludos

Apoyo de equipo

Casino Plateado

No ha llegado todavía, pero veo algo pendiente que es la cantidad correcta, así que parece que está llegando gracias. Y gurú de los casinos, no creo que hubiera sido posible sin su ayuda. Estoy realmente agradecido por todo lo que han hecho.

Querido Stormy,

avíseme cuándo se acreditará el monto en su cuenta, por favor.

He recibido los fondos. ¡Gracias! ¡Gracias! ¡Gracias!

Querido Stormy,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru