El jugador reclamó un bono de fichas gratis y sus ganancias fueron confiscadas porque los jugadores de su país no pueden jugar con fichas gratis.
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Silveredge Casino - Las ganancias del jugador de una ficha gratis fueron confiscadas.
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Puntos negros: 25
Importe: 300 $
Silveredge Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Silveredge Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 4 años
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Buenas noches, también tengo problemas con este casino, el casino se niega a pagar mi ganancia por un monto de 300 $. Me inscribí a través de su foro y recibí un bono de registro de 300 $ y jugué con éxito. Volví al chat para averiguar cuánto me dejaron apostar que todo estaba bien, el operador escribió que quedaba por jugar otros 3000 $ pero cuando jugué me escribieron que mi país no tiene derecho a retirar dinero, cambiaron la regla sobre la marcha. Su foro dice claramente que mi país tiene derecho a un bono y retiro de dinero (ver captura de pantalla)
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Andrei
Muchas gracias por enviar su reclamo y por informarnos de esto. Agregamos este bono basado en la información mencionada en el sitio web, y lo encontré en los Términos y Condiciones Generales del casino:
"Los jugadores de ciertos países no podrán usar nuestras fichas gratuitas. Compruebe amablemente el estado de la lista de países consultando a Atención al cliente ".
Lo arreglé y agregué Bielorrusia a países restringidos, para que otros jugadores puedan estar informados gracias a ti.
Pero creemos que el casino debería otorgar bonos solo a los jugadores elegibles y una vez que recibió el bono, sus ganancias deberían pagarse, si no violó ninguno de los Bonos o T&C generales.
Me pondré en contacto con el casino con respecto a este problema, y espero poder ayudarlo.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 4 años
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Nos gustaría pedirle a Silveredge Casino que comente sobre este caso.
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Público
Público
hace 4 años
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Nos gustaría pedirle al Silveredge Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
Público
hace 4 años
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Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.
Lamento no poder ayudarlo más, pero al menos cerrar esta queja porque no se resuelve afectará negativamente la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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