Al jugador de Estados Unidos se le anularon las ganancias del bono de registro gratuito debido a la acusación de doble apuesta. Rechazamos este caso porque la jugadora nunca solicitó un retiro, nunca cumplió con los requisitos de apuesta y usó todo el saldo.
Gané dinero con un bono de bienvenida gratis e hice un depósito para poder retirar mis fondos como te dice para poder retirar cualquiera de tus fondos, debes haber hecho un depósito, así que hice un depósito de $ 30 dólares y luego me negaron mis ganancias y me dijeron que estaba haciendo una apuesta doble cuando no lo estaba, solo había un código de promoción que era el que estaba al principio cuando me registré en el casino, el fraude completo y estoy muy molesto porque están en estos tiempos nadie necesita ser estafado
Querida Shauna,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Qué bonificación ha canjeado exactamente? ¿Podría confirmar que no ha aceptado ninguna oferta promocional al realizar el depósito requerido?
Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con su historial de bonificaciones a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Absolutamente no obtuve otro código de bono cuando hice el depósito
Muchas gracias, Shauna, por tu rápida respuesta. ¿Existe alguna comunicación relevante que respalde nuestro caso?
No entiendo a qué te refieres con la información relevante que respaldaría nuestro caso. Te mostré mi historial de bonificaciones. Una captura de pantalla de tu sitio muestra que he completado el 100%, pero no se canjearon otras bonificaciones. Hice un depósito en tu casino para poder retirar mis ganancias no hubo doble apuesta y no hubo comunicación más que una comunicación negativa de acusarme de algo que no hice y luego no darme mi dinero
Gracias, Shauna, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Hola Shauna,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Silveredge Casino a esta conversación. ¿Puede especificar por qué rechazó la solicitud de retiro del jugador?
Sí, cuando supe que no iba a obtener el dinero fue cuando jugué el bono, así que al diablo con este casino, es una maldita broma y una estafa en una pérdida de dinero y hacer una queja al respecto no ha hecho nada. pero ha sido una perdida de tiempo
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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