El jugador de Nueva Jersey llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. A pesar de que el casino tenía su información KYC, el jugador expresó su frustración por los retrasos y el hecho de que el casino no ofreciera pagos instantáneos como se anunciaba. Sin embargo, el problema se resolvió y el jugador finalmente recibió su retiro de $1000.
Envié mi solicitud de retiro el 6 de marzo y no he recibido nada más que darle vueltas. Inicialmente, cuando creé la cuenta, tuve un problema con un depósito y, por alguna razón, el chat dejó de funcionar, así que creé otra cuenta SÓLO para charlar con el equipo de soporte. Hannah, de su soporte, lo sabe. Luego quieren afirmar que hay un problema con mi retiro porque tenía una cuenta duplicada, nunca jugué ni deposité en la segunda cuenta. Siguen diciendo que necesitan más tiempo para comprobarlo, pero seguro que parece una táctica dilatoria. Veo que la última persona tuvo el mismo problema. Quiero que se procese mi retiro de $1000, también tienen mis documentos KYC.
No, tienen mi KYC y todo, cada vez que me comunico con ellos me dicen que espere y retrase aún más las cosas. El sitio anuncia pagos instantáneos. También tengo guardadas las transcripciones del chat.
Así que este caso se cerró, la perseverancia dio sus frutos y al final cedieron y me enviaron lo que por derecho era mío, el retiro completo de $1000. Sigo pensando que todos deberían mantenerse muy lejos de este casino, no debería ser tan difícil enviar un retiro.
Querido Nomadant,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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