El jugador de British Columbia solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. Aún no ha recibido el dinero.
Traducción automática:
Slot Heist Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 50 $
Slot Heist Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
0d 1h 37m 45s
Resumen del caso
hace 1 semana
Traducción
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 4 semanas
Traducción
Gané $30 con giros gratis. El mínimo para retirar es $50. Fui a atención al cliente dos veces para preguntar si mis ganancias eran válidas y, en segundo lugar, si podía depositar $20 además de los $30 en mi saldo para cubrir el mínimo de $50 para retirar sin problemas. Dos veces me dijeron que estaría bien y que no tendría problemas para retirar después de mi depósito de $20. He guardado la transcripción de la conversación por si esto sucediera y la adjunto aquí. Solo después de hacer mi depósito me dicen que no puedo mezclar mis saldos. Que tengo que apostar el saldo de mi bono hasta que llegue a menos de $5 para que mi depósito se refleje. ME MENTIERON. NUNCA HABRÍA HECHO EL DEPÓSITO SI NO ME DIJERON QUE ESTÁ BIEN Y NO TENGO PROBLEMAS. No sé por qué no pudieron decirme esto antes de realizar mi depósito. Entiendo que tengo dos saldos separados, pero ¿por qué diablos no me lo dirían hasta que retiren mi dinero del depósito? Me han mentido y estoy muy enojado. Además no me devuelven el depósito. MANTÉNGASE ALEJADO DE ESTA ESTAFA DE CASINO. ¡¡¡CADA MOMENTO EN QUE EL SERVICIO AL CLIENTE MIENTE ASÍ PARA OBTENER UN DEPÓSITO ES EXTREMADAMENTE SOSPECHOSO!!!
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 semanas
Traducción
Hola, Varghese98,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Hola, Varghese98:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola, Varghese98:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Varghese98 tiene 0d 1h 37m 45s para responder
Deberías desactivar AdBlock