La jugadora de Wisconsin había depositado dinero en su cuenta con un bono del 100%, pero luego no pudo acceder a su cuenta. Los intentos de contactar al casino a través de mensajes instantáneos y correo electrónico no obtuvieron respuesta. La jugadora había confirmado que su cuenta estaba verificada y que previamente había retirado $50 en bitcoins. Habíamos solicitado pruebas adicionales, como una captura de pantalla del mensaje de error y un correo electrónico confirmando su registro, pero la jugadora no respondió a nuestra solicitud. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
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