PrincipalQuejasSlot Madness Casino - El jugador experimenta un retraso en el retiro de las ganancias promocionales.

Slot Madness Casino - El jugador experimenta un retraso en el retiro de las ganancias promocionales.

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Importe: 2.693 $

Slot Madness Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 15/01/2024 | Caso cerrado : 12/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
Traducción

El jugador de Estados Unidos había solicitado una promoción de fichas de $200 de Slot Madness, que tenía una apuesta de $6000. Después de cumplir con este requisito, esperaba hacer un retiro, pero el soporte se lo negó. El jugador afirmó haber completado todas las verificaciones necesarias y creía que había realizado depósitos en el pasado. Sin embargo, solo se le concedió un retiro de $100 en lugar de los $2693 que había ganado. Le habíamos pedido que confirmara si había activado varios bonos sin depósito seguidos y que nos proporcionara el historial de transacciones y bonos. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras solicitudes y no pudimos investigar más. Por tanto, la denuncia fue rechazada.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Recibí un correo electrónico de Slot Madness solicitando un chip de $200. No había depósito, el código era 200.

Solicita la promoción y recibe. Tenía una jugada de $6000. Jugué todo el tiempo hasta que me quedaba un giro 4.56. Luego me comuniqué con el soporte y le pregunté cuál sería mi retiro antes de hacer el último giro. Tengan en cuenta que es mi cumpleaños número 50 y, como pueden ver, en la captura de pantalla y enviar. Estoy registrado como depositante.

Y me gustaría saber si se puede hacer algo. Aquí hay una conversación y. Captura de pantalla de mi cuenta Ni que decir tiene, ¿será mi cumpleaños? Estaba realmente emocionado pensando. Acabo de ganar esto al comienzo del día de mi cumpleaños. Qué gran manera de empezar mi cumpleaños. Y luego el apoyo de Slot Madness hizo esto.

Bastante triste si me preguntas

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hace 10 meses
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Querido brasileño,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento saber que tu cumpleaños se arruinó de esta manera.

He comprobado las capturas de pantalla con el chat en vivo que nos enviaste. ¿Puede confirmar que activó varios bonos sin depósito seguidos? Según los Términos y Condiciones :

4. Los jugadores no pueden canjear varios bonos gratuitos de forma consecutiva. Si ha canjeado un bono sin depósito y posteriormente se le ofrece otro, es necesario haber realizado un depósito con dinero real mientras tanto para que pueda retirar el segundo bono sin depósito.

¿Ha realizado algún depósito en este casino? Según su comunicación con atención al cliente, parece que aún no ha depositado.

Envíenos las capturas de pantalla de su historial de transacciones, así como del historial de bonos, para que podamos verificar si existe alguna posibilidad de que reciba sus ganancias. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí.

Feliz cumpleaños tardío y que el próximo año te traiga abundante felicidad, buena salud, amor genuino y multitud de experiencias positivas.

Atentamente

Verónica


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Público
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hace 10 meses
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Hola, thebrazilbilly:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 10 meses
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Había intentado retirarme antes de este retiro y me tomó una eternidad. Así que seguí adelante y jugué mis ganancias. Pero hice todas mis verificaciones. Creo que jugué quizás 1 o 2 veces, siendo esta la segunda vez que juego. Pero ya tenían todas mis verificaciones y todo. Y estoy incluido como depositante y creo que deposité. En el momento en que intenté retirar mis primeras ganancias.

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Público
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hace 10 meses
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También lo comprobé el otro día. Y me están concediendo el retiro de $100, pero no los 2693 que había ganado. Aún no lo he retirado. No sé si debería o no, pensamientos, por favor.

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Público
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hace 9 meses
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Me temo que si no realizó ningún depósito en el casino, no recibirá la recompensa de $100 ya que infringió los Términos y condiciones de los bonos al activar varios bonos sin depósito (gratuitos) seguidos.


Si no está seguro de haber realizado algún depósito en el casino, consulte el historial de depósitos en su perfil.

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Público
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hace 9 meses
Traducción
Hola, thebrazilbilly:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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