Slot Madness Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

Solicité el retiro el 1 de noviembre. Después de enviar todos los documentos, me dijeron que no podían realizar transferencias bancarias a mi banco. No permiten retiros a través de Bitcoin. Entonces, ¿cómo puedo retirar mi dinero? Me dijeron que usara otro banco. Pero solo tengo un banco. Mi banco puede recibir transferencias bancarias internacionales. Y se envía toda la información bancaria. Parece que te lo ponen más difícil y no te informan cuál es el problema hasta que finaliza el período de espera de 10 días y se te ocurren nuevas excusas y el ciclo de 10 días comienza de nuevo. Esto es ridículo.

Estimado kikudesign,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que está teniendo dificultades para retirar sus fondos del casino.

Para comprender mejor su situación y ayudarlo a resolver el problema, agradecería algunos detalles adicionales:

• Solicitud de retiro: Mencionaste que solicitaste un retiro el 1 de noviembre de 2024. ¿Podrías confirmar si recibiste alguna actualización del casino sobre por qué no pueden procesar tu retiro a tu cuenta bancaria? ¿Te dieron alguna razón específica por la que no puedes usar tu banco actual para la transferencia?
• Retiro de Bitcoin: También mencionaste que no te permiten retirar dinero a través de Bitcoin. ¿Podrías confirmar si esta opción estaba disponible cuando solicitaste el retiro por primera vez o si se deshabilitó recientemente?
• Cuenta bancaria alternativa: el casino sugirió utilizar otro banco para realizar el retiro. ¿Podría confirmar si tiene otras cuentas o si el casino le solicita un tipo específico de cuenta? Además, ¿le ha pedido al casino que le aclare por qué insisten en utilizar otro banco cuando el suyo actual admite transferencias internacionales?
• Comunicación: Has notado que el casino tarda mucho en responder y ofrece nuevas excusas después de cada período de espera. ¿Tienes alguna correspondencia o actualizaciones del casino que puedas enviar a petronela.k@casino.guru Esto nos ayudará a comprender mejor las respuestas del casino y a ayudarle con su caso.

Su cooperación es fundamental para que podamos seguir adelante con su caso. Sin esta información adicional, no podremos mediar de manera eficaz ni tomar las medidas necesarias para resolver este problema.

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Solicité mi primer retiro con Bitcoin. Dijeron que no podían hacerlo porque no había realizado un depósito con Bitcoin. Les pregunté si podía hacer un depósito ahora y me dijeron que tenía que hacerlo antes del retiro.

Entonces me sugirieron una transferencia bancaria. Les di toda la información necesaria y, después de 10 días de espera, no pudieron aceptar mi transferencia y no me dieron ninguna razón. Mi cuenta es personal y aceptan transferencias internacionales. Entonces, cancelé el retiro, deposité $50 con Bitcoin y solicité el retiro con Bitcoin nuevamente.

Me dijeron que usara otro banco sin poder decirme cuál banco es bueno para transferir. Entonces, ¿qué voy a hacer? Probar en todos los bancos, esperar 10 días y me lo negaron nuevamente. Eso no tiene sentido para mí. Espero que puedan ayudarme. Esta es una experiencia horrible.

Me comuniqué con ellos todos los días para asegurarme de que todo lo que necesitaban estaba cubierto. Dijeron que todo estaba bien, que solo había que esperar diez días. Cuando llegó el décimo día, me dieron excusas. Deberían haberme avisado antes. Me hace sentir que tenían la intención de retrasar el proceso y, con suerte, que volvieras a jugar y perdieras todo tu dinero. Eso no es una práctica de buena fe.

Muchas gracias, kikudesign, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola kikudesign,

Mi nombre es Romi y le ayudaré con su caso.

Me gustaría solicitar la presencia de un representante del casino en esta conversación.

Estimado Casino Slot Madness:

¿Podrías proporcionarnos información adicional sobre la retirada y aclarar la situación?

Gracias de antemano.

Respetuosamente,

Romí

Acabo de revisar mi cuenta. Solo $750 de los $1800 solicitados fueron aprobados en mi cuenta de Bitcoin y no sé por qué.

Hola a todos.

Estimado querido Slot Madness Casino,

¿Podrías explicarme la situación por favor?

Gracias.

Atentamente,

Romí

Saludos a todos,

Me complace decir que la aprobación se realizó y el pago se envió directamente al departamento de pagos para un desembolso exprés a través de Bitcoin. En cuanto al monto aprobado, la ganancia fue con un depósito en efectivo de $50 en un cupón de depósito (HALLOWEENFUN) que venía con un límite máximo de retiro de 15x. 15x $50 es $750, que fue el monto de la aprobación y el pago. ¡Espero que esto aclare las cosas!

Los mejores deseos,

Nick y la locura de las tragamonedas

Hola a todos.

Gracias, Nick y Slot Madness, por explicar la situación.

Estimado kikudesign,

¿Podría confirmarme que esta es la cantidad correcta que usted debía recibir, para que pueda cambiar el monto aquí en su queja y cerrar el caso como resuelto?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Romí

Sí, hoy recibí $750 a través de Bitcoin. Creo que el límite de retiro debería aclararse durante la solicitud. Así habrá menos malentendidos. Gracias, casino guru.

Gracias, kikudesign, por confirmar y utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Me alegro mucho de que hayas recibido tus fondos. Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora marcaremos tu queja como "resuelta" en nuestro sistema.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarle.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Romí

Casino.Guru