El jugador de Alemania ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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SlotHunter Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.
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Importe: 38 €
SlotHunter Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Usé un bono e hice un depósito hace tres días, pero aún no está en mi saldo.
El método de pago fue Sofort, que significa instantáneo en alemán. Y usando este método en otros casinos, siempre fue instantáneo.
Hice tres depósitos esos días. Los dos primeros intentos en los que la carga se colgó.
Pasó el tercero.
Eso es también lo que muestra el registro de mi cuenta bancaria.
Livechat me dice que vuelva mañana durante 3 días. También afirman que todos los depósitos fallaron, lo cual es incorrecto.
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hace 2 años
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Estimado gutemische,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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hace 2 años
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Estimado gutemische,
El depósito fue exitoso y ya está en su cuenta.
Tenga en cuenta que es necesario completar las transacciones en el sitio a través de un formulario especializado.
Saludos,
SlotHunter Casino
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hace 2 años
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Gracias.
El depósito ahora está en equilibrio.
Pero todavía falta el bono del 100%.
Lo usé cuando hice el depósito.
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hace 2 años
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Estimado gutemische,
Me alegra saber que su depósito se realizó con éxito. ¿Podría especificar qué bono exacto ha intentado canjear?
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Obtuve el bono ahora. el caso se puede cerrar
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, gutemische, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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