PrincipalQuejasSloto'Cash Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y las ganancias confiscadas.

Sloto'Cash Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y las ganancias confiscadas.

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Importe: 100 €

Sloto'Cash Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 06/03/2020 | Caso cerrado : 12/03/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

La jugadora de España cerró su cuenta después de una verificación fallida y no se anularon las ganancias de los bonos de depósito. Desafortunadamente, estamos rechazando este caso. No se necesita más investigación.

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Público
Público
hace 4 años

Me han bloqueado la cuenta despues de mandarles infinidad de fotos de la documentacion requerida y fotos con el carnet en la cara y no les ha servido ninguna y me anularon la cuenta con 100 dolares desbloqueados del bono inicial sin deposito

 

Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Clara

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.slotocash.im/en/terms-conditions:

"La Compañía se reserva el derecho de cancelar su cuenta por cualquier motivo en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier saldo en su cuenta al momento de dicha cancelación puede ser acreditado a usted, sin embargo, la Compañía se reserva el derecho, a su discreción, de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo en su cuenta de Casino en cualquier circunstancia, incluyendo ": (lista de 11 ejemplos de comportamiento sospechoso)

Lamento no poder ayudarte más con este caso. No hay depósito elegible para un reembolso y no podemos ir en contra de la decisión del casino de cerrar la cuenta de un jugador debido a la verificación fallida de KYC. No dude en contactarnos si hay algo más que podamos hacer por usted, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años

Bueno, pues lo dicho, son todo trampas y mentiras para no pagar a ningun jugador. Esos terminos y condiciones que me pones son totalmente abusivas y asi poder cancelar cualquier ganancia de un jugador ya sea con o sin deposito. Una estafa, y como tal, no deberiais promocionarlo en la web. 

Editado
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Clara

Dado que no ha realizado un depósito y acumulado sus ganancias del bono sin depósito, desafortunadamente, no hay mucho que podamos hacer por usted. Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Rechazaré esta queja ahora. Gracias por su comprensión.

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