Sloto Stars Casino - El jugador encuentra continuos retrasos en los retiros.

Recién comencé a usar Slotostars y mi primera experiencia fue con un bono sin depósito, en el que cumplí con los requisitos de juego, hice el KYC e hice mi depósito de verificación, solo para que me dijeran que la opción de retiro de Bitcoin estaba en mantenimiento y que tendría que esperar. Bueno, después de comunicarme con el servicio de atención al cliente, de repente pude retirar dinero mediante BTC. Hoy hice un depósito en LTC, obtuve una buena cantidad de ganancias e intenté retirar y nuevamente me dijeron que el retiro de criptomonedas está en mantenimiento y que tendré que esperar. Me parece que el casino quiere que me impaciente y juegue las ganancias mientras espero el mantenimiento. ¿Hay alguna forma de que puedas ayudarme con este problema? Me siguen diciendo que espere a que finalice el mantenimiento, pero me parece extremadamente sospechoso estar dos veces en mantenimiento en menos de dos semanas.

Estimado Randalldale88,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

• ¿Podría informarnos si le han informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?
• ¿Su cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, entiendo todo eso, pero el problema es que parece que el retiro de criptomonedas solo disminuye cuando intento usarlo. Aparece como una opción disponible en el cajero y mi cuenta está verificada y he realizado retiros con ella antes. La otra opción que recomiendan los agentes de servicio al cliente es una tarjeta de efectivo del casino donde podré conservar mis ganancias y usarlas solo en sus casinos o en los casinos hermanos. no quiero hacer eso

Entonces, su sistema de retiro de criptomonedas volvió a funcionar ayer 6/5, y después de iniciar mi retiro me dijeron que se procesaría hoy, 7/5. Bueno, hoy me dicen que se procesará mañana, aunque mi retiro aún no ha sido revisado. ¡Pero el representante de servicio al cliente me informó que podía hacer otro depósito ahora y que no tendría requisitos para jugar! Como dije, parece que este casino simplemente se está estancando y evitando tener que pagar.

Hola randalldale88,

Me complace informarle que los retiros criptográficos están operativos una vez más. Como inició su solicitud de retiro hace solo tres días, extenderé el plazo otros 7 días para darle al casino tiempo suficiente para procesar su retiro. Si para entonces no hay actualizaciones, intervendremos.

Gracias.

De hecho, recibí el retiro ayer para que pueda cerrar el caso. Gracias

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, randalldale88, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru