PrincipalQuejasSlots Garden Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

Slots Garden Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 111 $

Slots Garden Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 10/11/2023 | Caso cerrado : 28/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
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El jugador de Tennessee ha solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 11 meses
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Me comuniqué con ellos todos los días sobre mi retiro, pero ahora es como si hubieran cerrado su sitio web o me hubieran bloqueado el acceso.

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Público
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hace 11 meses
Traducción
Hola, Brad4money,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 11 meses
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Mi problema es que sigue diciendo que no se puede acceder a este sitio. Comenzó hoy.

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Público
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hace 11 meses
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Hola, Brad4money:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 11 meses
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No, ni siquiera ha sido aprobado todavía y sé que tienen todos los documentos requeridos.

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Público
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hace 11 meses
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Gracias por tu respuesta, Brad4money. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría aclarar si pasó la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

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Público
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hace 11 meses
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Hola, Brad4money:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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