Slots Garden Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hice este retiro el 24 de septiembre de 2020 y no lo he recibido desde entonces. Hablé con alguien un mes después sobre el retiro y me dijo que lo escalarían por mí, así que esperé y todavía no recibí nada, así que esperé un poco más todavía nada y luego charlé el mes pasado pero me dijeron que Tuve que hacer otra información de pago nuevamente, lo cual ya hice la primera vez que fue aprobada. No entiendo por qué está tardando tanto, ¿podría ayudarme?

Querida Alicia,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente? ¿Ha recibido fondos en el pasado o esta fue su primera solicitud de retiro? ¿Qué método de pago ha elegido?

¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?

Me doy cuenta de que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría comprender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Esta es la primera vez que gano algo en este casino y sí, mi retiro aún está pendiente y no se procesó y había hecho un retiro con cheque, pero aún así no debería tomar tanto tiempo. También puedo confirmar que mi cuenta se verificó correctamente. (Centro de Apoyo)

13 de diciembre de 2020 6:09 PM GMT + 1

Hola alicia

Gracias de nuevo. Hemos actualizado la información de pago de su cheque en el sistema. El proceso de pago comienza siempre que se apruebe su retiro. Agradecemos su paciencia con el proceso y le instamos a que se mantenga firme.

No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat para obtener más actualizaciones sobre su retiro pendiente.

Te deseo un día maravilloso. ¡Mantenerse a salvo!

Saludos,

Travis ***

Muchas gracias, Alicia, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola alicia

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Slots Garden Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con la retirada del jugador?

Saludos a todos,

Veremos qué podemos hacer por ti aquí para que las cosas se muevan, Alicia. Me he asegurado de que la solicitud de retiro se envíe directamente al departamento correspondiente para su revisión, por lo que espero que se tomen medidas muy pronto.

Los mejores deseos,

Jardín de Nick y Slots

Gracias por la actualización, Nick. Háganos saber cuándo habrá algo nuevo.

Saludos a todos,

Tenemos una aprobación y he escalado los fondos aprobados para el pago, con suerte veremos algún movimiento en breve.

Mejor,

Jardín de Nick y Slots

Gracias por ayudarme...

Gracias por ayudar, Nick.

Alicia, avísame cuando recibirás tus ganancias.

Hola Alicia

Es un placer, me encanta ayudar. Los fondos fueron entregados a nuestro tercero para usted hace unos momentos para su desembolso como pago con cheque. Siendo como es un cheque físico, tenga paciencia, cuando esté listo para la entrega, recibirá información de seguimiento por correo electrónico. Cuando lo reciba, asegúrese de depositarlo físicamente directamente en su cuenta bancaria.

Los mejores deseos,

Jardín de Nick y Slots

Ok lo haré, y nuevamente muchas gracias

Querida Alicia,

recibiste tu pago?

Querida Alicia,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Oye, he recibido mi cheque. Estoy muy aliviado, gracias por ayudarme, eres una bendición.

Querida Alicia,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru