Slots Garden Casino - El retiro del jugador se ha retrasado durante un mes.

Había canjeado un cupón por un retiro sin máximo y depositado. El 11 de marzo hice un retiro de R10000 y hasta la fecha no puedo hablar con un agente u obtener una respuesta por correo electrónico. todo está automatizado. Estoy muy decepcionado y molesto. por favor amablemente ayude.

Estimado 187Lee:

Muchas gracias por enviar su queja y enviar todas las capturas de pantalla relevantes. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado? ¿El retiro aún está pendiente en su cuenta o ya se procesó pero nunca llegó a usted? ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? Por último, ¿podría especificar qué bonificación exacta ha activado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronella gracias por la rápida respuesta ...

Sí, el retiro todavía se muestra pendiente y no se ha procesado. Mi cuenta se verificó con éxito como puede ver en las capturas de pantalla. El cupón de bono de depósito fue para JACKPOTHUNTER ... que siempre he canjeado y juego con un depósito de R100, ya que me da un saldo de R300 después del canje y una baja cantidad de 5x. Elegí el método de retiro mediante transferencia electrónica de fondos / transferencia bancaria, ya que era la única opción aplicable, ya que también he depositado mediante transferencia electrónica de fondos.

Muchas gracias, 187Lee, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Gracias Petronela por la rápida retroalimentación ... es muy apreciada. esperando una resolución con suerte. tienes un gran día por delante.

¡Hola, 187Lee!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a Slots Garden Casino a esta discusión para explicar la situación con el retiro.

Hola Martin, estoy muy contento y sorprendido por la rápida respuesta y los comentarios de usted y su equipo ... invitar a Slots Garden sería genial, ya que el chat de CSR en línea 24/7 nunca está disponible y los correos electrónicos son respondidos automáticamente pero no manualmente por un agente de RSE real ...

Oigan todos,

Pude ubicar la documentación necesaria en nuestro sistema y obtener la aprobación de sus documentos para usted, 187lee, a continuación, necesitamos obtener cierta información de pago en el archivo. Uno de mi equipo se comunicará con usted momentáneamente (si aún no lo ha hecho) para obtener esa información y guiarlo a través del proceso. Tenga cuidado con su correo electrónico, siga sus instrucciones y podremos poner las cosas en su lugar.

Mejor,

Jardín de Nick y Slots

Hola ...

NÓTESE BIEN. Recibí un correo electrónico de Alex ... Concierge Manager en Slots Garden a las 11:19 a.m. de hoy indicando que mi cuenta ha sido verificada y solicitando información bancaria junto con una copia de mi extracto bancario ... He enviado la información solicitada con extracto bancario fechado para hoy a las 12:03 p. m. ... Luego recibí una respuesta de Alex nuevamente a las 12:39 p. m. indicando que ha enviado información al equipo de pagos y que me mantendrá informado. Así que ahora estoy esperando pacientemente. Gracias por los comentarios ... Se agradece mucho

¡Hola, 187Lee!

Estoy encantado de ver un progreso positivo en su caso, me gustaría pedirle que nos mantenga informados con cualquier otra noticia.

Hola Martin ... Definitivamente te mantendré informado ... cuando inicié sesión a las 22:23 veo que mi retiro aún está pendiente ... esperaré y veré durante la semana si eso cambia a procesado ... y dejaré sabes

Este es el correo electrónico que recibí esta mañana cuando pregunté cuánto tiempo tomaría el pago después de que se hayan enviado los documentos relevantes ...

Alex Pool (Centro de soporte)

20 de abril de 2021, 9:20 a.m. GMT + 2

Hola Leevanshee,

Me alegra ver que los detalles del cable se han actualizado en el archivo.

He escalado la solicitud de retiro pendiente. Puede demorar hasta 3 días, pero espero que se apruebe su retiro lo antes posible.

Saludos,

Alex piscina

¡Hola, 187Lee!

Esperamos que podamos ver su retiro aprobado en los próximos días.

Hola, Martin. Sí, dijeron aproximadamente 3 días desde ayer y escalaron el asunto, así que tendré paciencia hasta mañana, que es el día 3 ... a más tardar el viernes ... te enviaré un comentario si hay algún cambio ... Gracias por la asistencia..muy apreciada ..

¡Hola, 187Lee!

Es bueno saber que su retiro ha sido aprobado. Por favor avíseme cuando su retiro sea enviado por el casino.

Todavía no se han depositado fondos en mi cuenta ... Ahora es martes, así que seré paciente hasta el viernes, que es el séptimo día hábil ... después de eso, enviaré un correo electrónico al gerente de conserjería para verificar exactamente dónde están depositados mis fondos ... .

Saludos cordiales

Leevashnee

Hola ... solo un seguimiento. ahora es el séptimo día hábil y todavía no he recibido el pago. Había enviado un correo electrónico al Concierge Manager durante la semana para realizar un seguimiento de mi pago, pero me recomendó esperar hasta el viernes. Pero he esperado y tenido paciencia durante casi 2 meses ...

Por favor, amablemente asesorar

Saludos cordiales

Leevashnee Naicker

Aquí está la respuesta que recibí en este último minuto, por lo que mi pago se retrasará una vez más durante cuánto tiempo ...

Alex Pool (Centro de soporte)

30 de abril de 2021 6:22 a.m. GMT + 2

Estimado Leevashnee,

Lamento mucho no traer noticias que esperabas escuchar. Lamentablemente, recibí un mensaje de nuestro Departamento de Finanzas que indica que la cuenta de ahorros no está permitida temporalmente para transferencias bancarias. Me disculpo por cualquier inconveniente causado.

Tenemos que optar por la opción de transferencia de Bitcoin. Para poder obtener un retiro de bitcoin, le rogamos que envíe su dirección de cifrado de bitcoin.

Saludos,

Alex piscina

Leevashnee Naicker

30 de abril de 2021 4:42 a.m. GMT + 2

Hola Alex ..

solo para hacerle saber que mi pago aún no se ha pagado. y ahora es viernes el séptimo día hábil.

Por favor avise sobre el camino a seguir.

Saludos cordiales

Leevashnee Naicker

Hola...

Ya envié mi dirección de bitcoin a Slots Garden y les envié un correo electrónico para recibir una respuesta, pero no he recibido ningún comentario. No se ha depositado dinero en mi banco ni en mi billetera bitcoin hasta la fecha ...

Por favor amablemente ayude

Saludos cordiales

Leevashnee Naicker

Hola

ahora es martes 4 de mayo de 2021 ... y todavía no he recibido el pago ...

a pesar de que envié mi dirección de bitcoin la semana pasada ... y me dijeron que el pago se escaló ...

Me gustaría pedirle a Nick y Slots Garden Casino que nos informen sobre el estado del retiro del jugador.

Hola Leevashnee,

Revisé esto por ti ayer y todos los elementos necesarios finalmente están en orden, en teoría debería salir a través de Bitcoin en algún momento hoy o mañana temprano.

Háganos saber cuando llegue.

Mejor,

Jardín de Nick y Slots

Gracias por los comentarios, Nick ... Agradezco la rápida respuesta ...

Vigilaré mi billetera bitcoin hoy y mañana ... Definitivamente te avisaré cuando llegue ...

Agradeciéndote amablemente

Saludos

Leevashnee

¡Hola, 187Lee!

Por favor, avísenos cuando recibirá su retiro. Lo estaré esperando.

Definitivamente te haré saber a Martin ... tan pronto como lo reciba💯👌

Hola..

Me gustaría decir que acabo de recibir mi pago a través de la billetera de bitcoin ... Ahora me he convertido a la billetera de Zar y estoy esperando que se transfiera a mi cuenta bancaria ...

Me gustaría agradecer al equipo de Casino Guru y a Nick de Slots Garden por toda la ayuda ... Estoy muy feliz y complacido ... También he notado que no dedujeron los R200 del bono y pagaron el monto total de R10 000.34c

muy apreciado🙏 ...

Saludos

Leevashnee Naicker

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.