Slots Garden Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Envié todo el documento y me dijeron que actualizaron todo ahora. Ni siquiera puedo navegar por la aplicación del casino. Me dijeron que alguien se comunicará conmigo hasta el día de hoy. Todavía estoy esperando.

Querida Salomé,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha recibido confirmación con respecto a la verificación exitosa de la cuenta? ¿Podría informarnos si ha canjeado alguna oferta promocional de este casino al depositar fondos en su cuenta?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Por último, ¿podría reenviar la URL exacta del sitio web del casino?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Salomé, por reenviar toda la comunicación relevante. ¿Entiendo correctamente que ha enviado todos los documentos personales para la verificación de la cuenta hace seis días (el 13 de julio)?

Querida Salomé,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Comentarios adicionales del jugador:

"Buenos días

Por favor reciba el formulario adjunto que envío y tome nota de que también envié el documento que se necesitaba y el correo electrónico que reenvié fue el que me dijeron que todo estaba aprobado "

Muchas gracias, Salomé, por facilitarnos toda la información necesaria vía email. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Salome,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Slots Garden Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?

Saludos a todos,

Desafortunadamente Salome, la versión sudafricana de Slots Garden ha sido descontinuada. He informado al equipo de servicio de Slots Garden de su situación, han localizado el retiro solicitado y deben estar en contacto directo con usted por correo electrónico para resolver el problema.

Los mejores deseos,

Nick y Slots Garden

Querida Salomé,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Pero no nos informaron sobre la desconexión, todo lo que quiero es cuándo se realizará mi retiro

Aprobaron todo, pero cuándo es el momento de pagar. Dicen que responderán por qué les proporcioné lo que querían. ¿Para qué es el correo electrónico? Obtuvieron mis documentos, déjenles pagar la cantidad que gané, por favor.

Querido Nick,

Parece que Salomé aún no ha recibido sus ganancias, ¿puede investigar por qué?

Oigan todos,

Deberá comunicarse y cooperar con el departamento de servicio para que esto suceda Salomé, debe haber un correo electrónico en su bandeja de entrada. Responda a ese correo electrónico, siga sus instrucciones y le pagarán a tiempo.

Mejor,

Nick y Slots Garden

Todavía estoy esperando el correo electrónico según la comunicación del jardín de ranuras.He revisado todos mis correos electrónicos, nada y estoy seguro de que si vi ese correo electrónico, iba a responder.

Salomé me contactó por correo electrónico y confirmó que le pagaron y que el caso está resuelto.

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru