El jugador aseguró a la jugadora de los Estados Unidos que las ganancias fueron enviadas a su cuenta hace tres semanas. Desafortunadamente, ella nunca ha recibido ningún fondo. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Solicité un pago el 28 de marzo de 2020 después de numerosas solicitudes de información personal confidencial; y cumpliendo, el pago fue aprobado por el gerente el 7/7/2020 y el 14/05/2020. He utilizado el método de chat y el correo electrónico para contactarme y me han asegurado cada vez que se aprobó el pago. El 29/05/2020; Viernes, me dijeron; según sus "reglas" y el feriado que era el día 8 de sus 10 días para remitir. Avancemos hasta hoy 6/3/2020 y ahora me dicen que fue pagado el 14 de mayo de 2020 y ahora quieren acceder a mis registros bancarios para verificar que no he recibido fondos. ¡Por supuesto que no he recibido fondos! Súper decepcionado, desearía haber leído las reseñas antes de jugar. Sí, hice 5 depósitos en USD. Qué vergüenza, no vale la pena. Si esto le ahorra a alguien el problema, eso es suficiente para mí.
Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarme si este ha sido su primer retiro en este casino? ¿Proporcionó el extracto bancario solicitado que demuestra que no ha recibido ninguna ganancia? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola petronela
Me sorprende decirte que después de publicar esto anoche y dejé ir el problema; ¡La transferencia bancaria llegó esta mañana! Pagué $ 927.50, que es lo suficientemente cerca para mí. Gracias.
Buenas noticias 🙂 Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.