El jugador de Estados Unidos solicitó un retiro a través de Bitcoin hace tres semanas. Ha estado pendiente desde entonces. Sin embargo, el jugador recibió sus ganancias, quejándose de la cantidad deducida. El bono que el jugador usó fue pegajoso y está claramente establecido en los términos del casino. Después de que el jugador solicitó el monto total, tuvimos que cerrar esta queja.
Envié mi solicitud de retiro el 30 de junio por 500 dólares. He enviado cada pieza de verificación requerida. Y he sido aprobado para recibir mi retiro a través de Bitcoin, pero por alguna razón aún no he recibido mi dinero. Aprobaron 2 retiros el 17 de julio. Pero solicité los retiros el 30 de junio. Solicité un retiro de bitcoin para eliminar cualquier problema o retraso con mi pago. Necesito mi dinero lo antes posible 
Querido Tashay
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que el retiro de $ 120 fue denegado inicialmente el día 30 pero aprobado y recibido con éxito más tarde? ¿Podría informarme si sus ganancias de $ 380 se han acumulado con o sin bono activo? Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíelo a petronela.k@casino.guru .
Entiendo que puede parecer una gran cantidad de consultas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Muchas gracias Tashay por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Me gustaría invitar a Slots of Vegas Casino a unirse a este caso y explicarnos por qué se retrasa el retiro del jugador.
Saludos Tashay, Petronela, Nick,
La aprobación para el retiro se completó el 17 y debía salir la próxima semana, sin embargo, he intervenido en su nombre y deberíamos ver que el pago salga a través de bitcoin en breve. Si no es hoy (muy probable), poco después.
¡Que nos mantengais!
Mejor,
Nick y Slots of Vegas
Querido Tashay
Manténganos actualizados y háganos saber cuándo recibirá su retiro.
Solo he recibido 380 de los 500 que debo. No sé por qué no se enviaron todos mis 500. Y no sé por qué esto ha sido un problema en todo momento.
Supongo que se debe a 2 solicitudes de retiro diferentes. Si se pagó el primero, también debería recibir el segundo. Háganos saber cuándo recibirá el monto restante.
Hice una solicitud de retiro por 500 dólares el 30 de junio. Solo hice una solicitud de retiro por 500. No tengo idea de por qué dividieron el monto cuando lo aprobaron. Tommorrow hace un mes y todavía estoy esperando el resto de mi retiro.
Querido Tashay
En su primera publicación que nos envió hubo 2 retiros diferentes el 30 de junio, uno por 380 $ que fue aprobado y el segundo de 120 $ que fue denegado. ¿Solicitó nuevamente por esos 120 $?
Nunca dije que hice dos solicitudes de retiro. Dije que hice una solicitud de retiro por 500. Luego dije por alguna razón cuando se aprobó SLOTS OF VEGAS aprobó 120 y luego 380. Dije que no sé por qué se dividió en 2 pagos. Le debo 500 y solo recibí 380.
Querido Tashay
manténganos actualizados y avísenos cuando reciba sus ganancias.
Los estoy esperando. ¿Puede ponerse en contacto con ellos para enviarme los 120 que aún se deben por favor?
Saludos Nick, Tashay,
Su depósito ganador estaba usando un cupón de depósito válido para un bono del 230% y 30 giros gratis en el juego Plentiful Treasure, el valor total de este bono en su caso fue de $ 120. Al usar este cupón no hay un retiro máximo (lo que significa que si cobraste $ 500 o $ 500,000 y más, aún sería válido), sin embargo, el monto del bono no es canjeable, es un monto suministrado por el casino para aumentar tu disfrute y tus posibilidades de ganar Si lo pierde, nunca decimos nada, cumplió su propósito y espero que haya disfrutado su juego. Si gana en él, el monto del bono se elimina al retirarlo según los términos y condiciones del bono.
¡Espero que esto te aclare las cosas y felicidades por tu victoria!
Los mejores deseos,
Nick y Slots of Vegas
Querido Tashay
Después de analizar los términos del casino ( https://www.slotsofvegas.com/terms.php ) encontré esto:
"A menos que se indique específicamente lo contrario, el monto del bono siempre se considera no canjeable y se eliminará del monto de su solicitud de retiro. Por ejemplo, si el Jugador recibe un bono de $ 100 y luego solicita un retiro de $ 390, se eliminará el bono de $ 100, y el retiro totalizará $ 290. Las solicitudes de retiro hechas por menos del bono recibido serán rechazadas y devueltas a la cuenta del Jugador ".
En su caso, esta cantidad es de 120 $, como el casino mencionado anteriormente, que no puede retirar.
¿Hay algo más en lo que pueda ayudarlo?
Jugué con los requisitos de bonificación. Y si supuestamente debía este 120 de mi solicitud de retiro, entonces parece que harías este no retiro. Entonces le estás diciendo a la gente que están recibiendo un bono por el que estás cobrando al final. Suena como publicidad falsa o una excusa falsa para tomar una parte de las ganancias de los jugadores. Si juego a través de los requisitos de bonificación, entonces el monto total que retiro pertenece a mi período. En lo que a mí respecta, Slots of Vegas ha robado una parte de mis ganancias.
Querido Tashay
Lamentablemente, no hay nada que podamos hacer en este caso. Este término se puede encontrar en muchos casinos en línea. Además, si revisa nuestra revisión allí, puede ver esta información atacada a las bonificaciones: "Cuando transfiere la bonificación, se deduce el valor inicial de la bonificación", que en su caso es de 120 €. Tenga en cuenta que el dinero extra es una buena voluntad del casino y depende de ellos cómo establecen sus reglas. Lamentamos no poder ayudarlo más con este caso.
No dude en contactarnos en el futuro si encuentra algún problema, con gusto lo ayudaremos.
Atentamente,
Mella
Casino.Guru
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