Saludos a todos,
Desafortunadamente, el sistema de pago no es tan simple como todos preferiríamos, dependemos de proveedores de pago de terceros y debemos cumplir con sus directivas particulares para facilitar el pago. El casino emite el pago al tercero utilizando los detalles de pago aprobados registrados en la cuenta del jugador; en este caso, el método de retiro aprobado registrado todavía estaba registrado como pago con cheque.
Por supuesto, es posible cambiar al pago por transferencia bancaria; sin embargo, no es tan simple como solicitar que se pague por transferencia bancaria en el retiro solicitado. Los detalles y la documentación necesarios de la cuenta deben enviarse y revisarse primero para garantizar que el pago se pueda realizar en esa cuenta específica según lo requieran los proveedores de pago de terceros.
Todavía se requieren algunos detalles menores y nos hemos comunicado para ayudar en el cambio para futuros retiros. Dicho esto, la cancelación de un cheque físico conlleva una tarifa de $ 250 del tercero que se elimina antes de que se vuelva a emitir el pago al jugador, así como la resta de las tarifas de transferencia. También está la cuestión del tiempo en términos de reemisión del pago y entrega por parte de un tercero que, de manera acumulativa, podría igualar el tiempo de procesamiento bancario del cheque.
No es ideal, y no agrada a nadie menos que a todos nosotros. Ciertamente, todos deseamos (nadie más que nosotros) que este proceso pueda simplificarse (creemos que las criptomonedas están allanando el camino para un futuro más brillante y eficiente), pero esta es la situación actual.
En resumen, me temo que el plan de acción más prudente es ser paciente y seguir con el método de retiro actual.
Como organización, nos disculpamos por la demora y cualquier estrés indebido, esperamos que el cheque sea entregado en breve y procesado por el banco a tiempo.
Los mejores deseos,
Nick y las tragamonedas de Las Vegas
Greetings all,
Unfortunately the payout system isn't as simple as we would all prefer, we depend on 3rd party payment providers and must adhere to their particular directives in order to facilitate payment. Payment is issued by the casino to the 3rd party using the approved payment details on file in the player account, in this case the approved method of withdrawal on file was still registered as check payment.
It is of course possible to switch to wire payment however it's not as simple as requesting it to be paid as wire in the requested withdrawal. The necessary account details and documentation must be first submitted and reviewed to assure that payment can be made to that specific account as required by the 3rd party payment providers.
There are still a few minor details required and we have reached out to assist in the changeover for future withdrawals. That said, cancelling a physical check carries a $250 fee from the 3rd party which is removed before payment is reissued to the player as well as the subtraction of the wire fees. Also there is the issue of time in terms of reissue of payment and delivery from the 3rd party which cumulatively could equal the bank processing time on the check.
It's not ideal, and pleases no one least of all us. Certainly we all wish (none more than us) that this process could be simplified (crypto currency is paving the way for a brighter and more efficient future we believe) but this is the situation currently.
In short, the most prudent plan of action is to be patient and stick with the current withdrawal method I'm afraid.
As an organization we do apologize for the delay and any undue stress, hopefully the check will be delivered shortly and processed by the bank in good time.
Best wishes,
Nick and Slots of Vegas
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