El jugador de California participó en un bono de depósito del 250% sin requisitos de apuesta mencionados. Después de depositar $50 y recibir un bono de $125, las ganancias totales del jugador alcanzaron los $150. Sin embargo, el casino sólo pagó $24. El jugador está confundido acerca del dinero del bono recibido. Concluimos que la reducción de las ganancias se realizó porque el jugador jugó con un bono "fijo" y rechazamos la queja por considerarla injustificada.
Obtuve un bono de depósito del 250 % sin requisitos de apuesta.
El correo electrónico indica que no se puede jugar y retirar sus ganancias al instante sin requisitos de apuesta. Deposité $50 y me dieron un bono de $125. Aunque el juego costaba $175, después del juego yo tenía $150. Sólo me enviaron $24. Tengo un correo electrónico que dice que no hay bono de reproducción. Pero lo era. Y dice: retira tus ganancias. Mis ganancias después de mis 175 jugadas fueron de $150. No dice nada en el correo electrónico sobre la deducción del bono de depósito de las ganancias. Y cómo de los $150 que quedaban del juego de $175 tuve que perder. No el dinero del bono que me dieron.
Estimado matthouston5978,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Slots of Vegas Casino.
Revisé su descripción de los eventos y creo que el bono que canjeó era "no cobrable" o "adherente", que son omnipresentes en el mercado norteamericano.
según los términos y condiciones del casino https://www.slotsofvegas.com/terms.php
"Todos los bonos de depósito: requisitos de apuesta estándar
(...)
12.A menos que se indique específicamente lo contrario, el monto del bono siempre se considera no cobrable y se eliminará del monto de su solicitud de retiro. Por ejemplo, si el jugador recibe un bono de $100 y luego solicita un retiro de $390, el bono de $100 se eliminará y el retiro totalizará $290. Las solicitudes de retiro realizadas por menos del bono recibido serán rechazadas y devueltas a la cuenta del jugador".
Al eliminar $125 del monto retirable, el casino simplemente está siguiendo sus términos y condiciones.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, cerraré la queja.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
¿Cómo pueden los $124 ser un bono fijo si tuviera que jugar hasta $175? $125 sería un bono que agregaron. Es una estafa que dice que no se puede reproducir el correo electrónico que recibieron. Luego, cumples con los requisitos de juego y juegas con su dinero, ellos no agregaron tu dinero. Luego también te devuelven el bono y te vas con menos de lo que trajiste. Cada vez que intentaba hablar con su soporte, tenían entre 10 y 30 personas esperando. Perdieron muchos clientes. Por favor, informe a la gente sobre slotsofvegas.com que son engañosos y no dignos de confianza. Gracias.
El monto del juego y el hecho de que el bono sea fijo no están relacionados. Todo depende del monto del bono que coincida con tu depósito, en este caso, 125 USD, que también se dedujo en esta situación. Cada vez que retiras las ganancias de un bono fijo, el monto que se deducirá será el monto inicial que el casino aportó a tu saldo para que puedas jugar.
Lo siento, pero la práctica en sí misma no es algo que consideremos injusto.
Por favor, comprenda que los casinos siempre se esforzarán en que sus bonos parezcan lo más atractivos posible; la desventaja de aceptar bonos puede ser un límite en las ganancias, reglas sobre una apuesta máxima o restricciones similares.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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