El jugador de Noruega se enfrentó al problema de la desaparición de una cantidad significativa de dinero de su cuenta mientras jugaba con dinero de bonificación en Slotspalace. A pesar de los numerosos correos electrónicos, el problema seguía sin resolverse. Sin embargo, después de presentar una queja con nosotros, el problema se resolvió exitosamente y el jugador confirmó la devolución del dinero de su bono. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Estaba jugando como de costumbre en Slotspalace con dinero de bonificación, gané hasta más de 3k y cuando tenía alrededor de 2k o algo así, 1500 de mi dinero desaparecieron. Esto fue el viernes y todavía no los he recibido, envié varios correos enojados pero no recibí dinero. He perdido más de 100.000 en este sitio y así es como me tratan. Quiero denunciar este sitio y alejar a las personas de este sitio fraudulento.
Estimado hemstad89,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con SlotsPalace Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podrías enviarme la captura de pantalla, el nombre o el enlace exacto del bono que activaste? ¿Fue un bono sin depósito o un bono por depósito?
¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.
Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
se ha solucionado, ya recuperé el dinero de mi bono 🙂 así que todo está bien nuevamente
Estimado hemstad89,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
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