PrincipalQuejasSlotsWin Casino - La solicitud de retiro del jugador se retrasa constantemente.

SlotsWin Casino - La solicitud de retiro del jugador se retrasa constantemente.

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Importe: 4.300 $

SlotsWin Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 19/01/2024 | Caso cerrado : 29/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 meses
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El jugador de los Estados Unidos había experimentado retrasos en los pagos por parte del casino. Había esperado semanas para recibir los pagos y había incurrido en cargos inesperados debido a un cheque emitido por un banco canadiense en lugar de un banco estadounidense. Le habíamos proporcionado al jugador información de los Términos y condiciones del casino que explicaban posibles tarifas de terceros para transacciones internacionales. Sin embargo, el jugador había solicitado cancelar la denuncia. En consecuencia, rechazamos la denuncia a petición del jugador.

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Público
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hace 3 meses
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He esperado varias semanas durante los últimos meses y nunca recibí mis pagos. Me di por vencido y cancelé el retiro y perdí el dinero, pero no quiero que otros corran la misma suerte. Hace meses me enviaron un cheque que dijeron que sería de un banco de estados unidos pero era canadiense y me cobraron $120 más mis $40 de cargo bancario. Es realmente difícil que le paguen.

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Público
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hace 3 meses
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Estimado Brian Cobbett,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con SlotsWin Casino.

¿Entiendo correctamente que el saldo actual de su cuenta es cero?

En cuanto a las tarifas de retiro, revisé losTérminos y condiciones y esto es lo que encontré:

31. Los depósitos con tarjeta de débito/crédito pueden generar cargos de terceros por el manejo de transacciones internacionales, según el banco. Estas tarifas las cobran VISA, Mastercard, Amex, los emisores de tarjetas y los bancos pueden optar por traspasar esta tarifa a sus clientes. Estos son específicos del tipo de cuenta y del banco y están fuera de nuestro control.
38. Para pagos de retiro de menos de $500.00, cuando el método de pago ha sido seleccionado como Cheque/Transferencia, se puede incurrir en un cargo de procesamiento de $35 que se deducirá automáticamente del monto del pago del retiro en el momento del procesamiento del pago. Nota: en algunos casos, dependiendo de su banco y tipo de cuenta, es posible que se le cobren tarifas adicionales para enviarle fondos. Ejemplo: requisito bancario de procesamiento intermediario, retención de tarifas bancarias para recibir una transferencia internacional, etc. Como esto depende del banco del jugador y del tipo de cuenta, está fuera de nuestro control.

Por favor, comprenda que algunos proveedores de pagos pueden cobrar tarifas sobre las que el casino no puede influir de ninguna manera.

Si usted jugó todo su dinero, me temo que no hay nada que podamos hacer para ayudarlo. Nos identificamos con los desafíos asociados con la espera de un pago, que de hecho puede ser una prueba de paciencia.

Para referencia futura, si encuentra algún desafío relacionado con el retiro, le recomendamos que envíe una queja en nuestro foro antes de agotar su saldo. Al hacerlo, podemos iniciar la comunicación con el casino en su nombre, buscando una solución a los problemas en cuestión.

Si desea compartir su experiencia, incluidos los desafíos que haya enfrentado, lo invitamos a contribuir en nuestra sección de reseñas . Sus comentarios proporcionan información valiosa para otros miembros de nuestra comunidad.

Avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo; de lo contrario, esta queja se cerrará. Gracias por su comprensión.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 3 meses
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Hola, brianjcobbett:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 meses
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Por favor cancele la queja

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Público
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hace 3 meses
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Hemos rechazado esta queja según la petición explícita del jugador. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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