Iva, una jugadora de la República Checa, desea que se le reembolse el depósito. El casino no puede reembolsar su depósito porque tiene un bono activo en su cuenta.
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Slottica Casino - El jugador desea que su depósito sea reembolsado.
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Importe: 500 Kč
Slottica Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Slottica Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 5 años
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Público
Público
hace 5 años
Traducción
No sé si está bien. He activado un bono en el que gané algo. Pero solo quería que me devolvieran mi dinero (500kč) en mi cuenta. Probablemente no después del giro de bonificación o algo así.
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Público
Público
hace 5 años
Traducción
Hola iva
Muchas gracias por enviar una queja a través de nuestro sitio web. En esta situación, puede perder el bono. Después de eso, debería poder solicitar un retiro.
En caso de que no haya apostado al menos 1500 CZK (3x depósito), el casino le cobrará el 20%. Este es un procedimiento estándar contra el lavado de dinero (sección 8.15 de los T&C del casino).
Comuníquese con el casino sobre cómo perder el bono.
Saludos, Matej
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Público
Público
hace 5 años
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Hola Iva.
¿Pudiste perder el bono como sugerimos? ¿Podemos cerrar la queja?
Saludos, Matej
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