Slottica Casino - El jugador no puede solicitar un retiro.

Hola, deposité en slottica usando ecopayz, jugué en su casino e hice la solicitud 3 veces por reinversión cuando depositas, incluso cuando no elegí ningún bono. Verifiqué mi cuenta y después de eso quise retirar mis 258 € usando ecopayz, ese retiro fue rechazado ya que eliminaron esa opción de retiro. Luego me dijeron que abriera una billetera bitcoin y retirara allí que funcionaría. Hice eso y recibí el mensaje: Lo sentimos, no podemos aceptar pagos para su país. Mi país es Slovenija y nunca tuve problemas técnicos con retiros con otras casas de apuestas como esta. Luego me dijeron que abriera una billetera Perfect Money que pueda retirar allí. Abrí esa billetera y nuevamente recibí el mismo mensaje. Luego, por fin, me dijeron que abriera una billetera en Advanced Cash que funcionará, y nuevamente recibo el mismo mensaje y no puedo retirar mi dinero. Ahora están sin opciones de retiro para decirme que abra. Son un sitio donde puede depositar, pero no hay forma de retirarse de ellos y los jugadores deben ser advertidos sobre esto.

Estimado Matej,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Veo que está haciendo todo lo posible para cooperar con el casino. La variedad y accesibilidad de los métodos de pago a menudo no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Sin embargo, creemos que si el casino decide aceptar jugadores de un país específico y les permite depositar, también deberían encontrar una manera de pagar sus ganancias.

¿Podría enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero poder ayudarte a resolver este problema pronto. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

por supuesto, te envío las capturas de pantalla. Están haciendo esto solo para que no pueda retirar mi dinero, la próxima vez encontrarán algo más que decir. Deposité en ecopayz, y lo quitaron justo cuando solicité el retiro. eso me dice todo, y ¿cómo es posible que bitcoin no funcione? He jugado en algunos casinos en los últimos años y nunca he tenido problemas con los métodos de pago que no funcionan debido a mi país. Esta es simplemente su idea de no pagarme y poner nuevas y nuevas excusas. Ahora están retrasando esto tanto tiempo, que si quiero retirarme en MAYO tendré que hacer un nuevo depósito en mayo, y reinvertirlo 3 veces nuevamente, y luego volverán a hacer esto. Es un sitio muy fraudulento y los jugadores deben ser advertidos sobre lo que pueden esperar aquí.

Muchas gracias Matej por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

hola, gracias por toda su ayuda, finalmente procesaron mi retiro y recibí el dinero. gracias por toda tu ayuda y que tengas un gran día

Hola Matej.

Me alegra saber que su problema se resolvió. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro.

Saludos cordiales, Jozef