Gracias por su correo electrónico junto con la evidencia, equipo de Sol Casino.
Estimado goldman996666,
Después de revisar cuidadosamente la información y la evidencia proporcionada, lamento informarle que ya no puedo seguir adelante con este caso.
Es un estándar de la industria que todos los jugadores deben proporcionar documentos originales válidos e inalterados que estén a su nombre para fines de KYC y AML. Proporcionar documentos falsos, editados o falsificados, como parece ser el caso, es inaceptable en cualquier casino. Si se detecta esto, los casinos tienen el derecho de cancelar el retiro y cerrar permanentemente la cuenta del jugador. Estamos de acuerdo con el razonamiento del casino, tal como le comunicó su equipo.
Dadas estas circunstancias, no puedo ayudarle más y esta queja ahora será cerrada como rechazada.
Atentamente,
Mical
Gurú del casino
Thank you for your email along with the evidence, Sol Casino team.
Dear goldman996666,
After carefully reviewing the information and evidence provided, I regret to inform you that I am no longer able to pursue this case.
It is an industry standard that all players must provide valid original, unaltered documents held in their name for KYC and AML purposes. Providing false, edited, or forged documents, as it appears to be in this case, is unacceptable in any casino. If this is detected, casinos have the right to cancel the withdrawal and permanently close the player's account. We agree with the casino's reasoning, as communicated to you by their team.
Given these circumstances, I cannot assist you further, and this complaint will now be closed as rejected.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Traducción automática: