PrincipalQuejasSol Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Sol Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 406 €

Sol Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 17/08/2022 | Resuelta : 24/08/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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La retirada del jugador se retrasa más de 2 semanas. La denuncia se resolvió ya que la jugadora recibió su dinero.

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Público
Público
hace 2 años
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Hola, lamentablemente he estado esperando mi pago durante 2 semanas desde el 3 de agosto de 2022. Debería demorar 5 días hábiles según el chat.

Como no se pagó nada, pregunté el sexto día si todo estaba bien con el pago. El soporte me dijo que hubo un error técnico, se informó al proveedor de pagos y debería esperar el correo hasta que tengan una respuesta. Pero eso fue hace una semana ahora. En el chat solo obtengo la respuesta de que debo esperar el correo.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Kalisto007,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Sol Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Nick,


ya fue verificado el 04.07.


El beneficio proviene del reembolso semanal.


El 17 de agosto, volví a preguntar en el chat si había una actualización de mi pago. Siempre recibo la respuesta de que se ha contactado al proveedor de pago y recibo un correo electrónico tan pronto como el casino tiene una respuesta. Recibí esta respuesta el 11 de agosto en el chat y el 12 de agosto por correo. Aparentemente un error técnico.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola,


El dinero fue pagado hoy. Gracias, se puede cerrar.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias Kalisto007 por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

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