La retirada del jugador se retrasa más de 2 semanas. La denuncia se resolvió ya que la jugadora recibió su dinero.
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Sol Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 406 €
Sol Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Sol Casino tiene un índice de seguridad de 8,9, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola, lamentablemente he estado esperando mi pago durante 2 semanas desde el 3 de agosto de 2022. Debería demorar 5 días hábiles según el chat.
Como no se pagó nada, pregunté el sexto día si todo estaba bien con el pago. El soporte me dijo que hubo un error técnico, se informó al proveedor de pagos y debería esperar el correo hasta que tengan una respuesta. Pero eso fue hace una semana ahora. En el chat solo obtengo la respuesta de que debo esperar el correo.
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Público
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hace 2 años
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Hola Kalisto007,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Sol Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola Nick,
ya fue verificado el 04.07.
El beneficio proviene del reembolso semanal.
El 17 de agosto, volví a preguntar en el chat si había una actualización de mi pago. Siempre recibo la respuesta de que se ha contactado al proveedor de pago y recibo un correo electrónico tan pronto como el casino tiene una respuesta. Recibí esta respuesta el 11 de agosto en el chat y el 12 de agosto por correo. Aparentemente un error técnico.
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