PrincipalQuejasSpin Dimension Casino - La cuenta del jugador se cerró después de ganar.

Spin Dimension Casino - La cuenta del jugador se cerró después de ganar.

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Importe: 9.000 $

Spin Dimension Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 14/06/2024 | Caso cerrado : 30/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
Traducción

El jugador de Nueva York ganó $9,000 USD e intentó retirar $2,000. Sin embargo, el casino bloqueó su cuenta y se negó a pagar. Solicitamos información adicional al jugador para comprender mejor la situación. Debido a la falta de respuesta por parte del jugador, la denuncia fue rechazada ya que no pudimos investigar más a fondo.

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Gané $9000 USD e intenté retirar $2000. El casino bloqueó mi cuenta y no paga.

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Estimado 2drmyszhxf,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Spin Dimension Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
  • ¿Cómo se enteró del bloqueo de su cuenta?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
  • ¿Se ha comunicado con el soporte del casino? ¿Ha recibido alguna explicación o justificación de las acciones del casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 5 meses
Traducción
Hola, 2drmyszhxf:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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